解决方案
为了解决银行工作人员遇到的以上办公难题,创智成推出“CZC E动银行”金融移动办公解决方案。通过使用该方案,能统一实现银行内部现有的各种办公业务系统的整合,从而帮助实现随时随地移动办公。
高度集成,专业定制
高度集成刷卡机、指纹仪、打印机、IC卡读卡器、二代身份证识别仪等常用功能模块为一体,完全摒弃了外接设备及pos机的束缚,相当于一个精简版的移动式银行营业厅,可稳健、高效地处理除现金外的全系列业务,具备极强的离柜业务支撑能力。上盖采用铝镁合金和拉丝工艺,时尚便捷并且可以定制LOGO,凸显尊贵。
受制于现有的基于固定场所、固定网络的PC办公模式:
多重保障,安全可靠
业务安全保障
“CZC E动银行”通过业务功能权限控制、远程业务授权、业务过程监控、日志审核等多项管控手段,为数据交易提供保障。
设备基础安全保障
“CZC E动银行”支持多重登录功能,更可支持对移动终端的外设进行管理,避免非授权外设接入使用,提高系统安全。
网络接入与通讯安全保障
通过软件可将“CZC E动银行”与SIM卡的识别号进行绑定,绑定后SIM卡只能在一台指定的终端上使用,同时,终端通过专线接入银行内部网络办理业务,进而有效保障通讯安全。
省电高效,网络通畅
具备高效、节能、持久的电池技术以及强大的无线网络接入能力,既可在户外营销时使用,又可为银行营业高峰期解决柜面不足问题,同时还是银行营业点在断电断网情况下的备灾首选。
接口具有移动、电信以及联通3G无限网络接入能力,能够根据现场不同的网络环境更换SIM卡,具很高的网络适配性。
远程维护,统一管理
资产管理查询:可查询硬件配置情况、系统运行信息。实现分级权限管理。远程安全监控:可远程监控系统,实施打印监控、屏幕监控、电源监控。批量配置部署:可远程下发指令、远程升级,进行批量模版功能设置。
应用案例
“CZC E动银行”已被多家银行定制,市场反应良好。有力拉近了金融机构与目标中高端客户的距离,为一对一离柜业务办理提供强大技术支撑,有力推动了银行营销模式新变革。
CZC E动银行--中国建设银行应用案例
项目背景
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务在中国银行业居于市场领先地位。
方案描述
面临问题
(1)户外营销业务能力局限
现有设备集成度低、可移动性差,业务支撑能力不足——通常情况下现场只能完成简单的客户意向签订,实际业务办理最终还需客户到营业网点进行。在便民性上难免有些先天不足。同时,分段办理业务还存在现场营销与最终的电子渠道签约结果脱节的隐忧。
(2)柜台不足、柜面凌乱
在客户高峰期时,业务柜台不足,无法满足客流量需要,导致大量客户的在大厅等候办理业务,可能导致客户的不满情绪,直接影响到客户对于银行的信赖。随着业务需求的增加,网点的柜面设备种类越来越多。在终端上需要使用许多外接设备,键盘、指纹仪、二代证读卡器、刷卡器、IC卡读卡器、摄像头等,这必然导致柜面的凌乱与美观问题,同时也面临着终端接口不足,外接设备容易接触不良问题。
部署使用
(1) “CZC E动银行”利用现有成熟的3G网络与VPN技术接入到业务系统网络中,原网点网络结构无需做任何改造。
(2)安装相应业务软件后,即可办理业务,不影响柜员正常使用习惯。
解决问题
(1)银行工作人员带着“CZC E动银行”到企业、到学校等各个地方为集团客户或VIP客户上门服务。除了取现,基本上所有的业务它都能做到,非常方便。客户对于中国建设银行提供这样新式、周到的服务十分认可。
(2)在客户高峰期, “CZC E动银行”的使用等同于增加了一个业务柜台,大大缓解了客流压力,分流了客户后,使得客户业务等待时间缩短,提高客户体验。
(3) “CZC E动银行”专业、美观的设计大大提升了银行柜面形象,同时内部已经集成了键盘、指纹仪、二代证读卡器、刷卡器、IC卡读卡器、摄像头等设备,避免了柜台的凌乱,也不容易发生接口不稳定问题。
(4) “CZC E动银行”的高效、节能、持久的电池技术还能在网点断电的情况下继续办理业务,解决了网点断电无法开展业务问题。
应用效果
“CZC E动银行”的成功使用,解决了中国建设银行网点覆盖面不足、户外营销业务受理范围狭小;业务高峰期柜台不足,客户等候时间长,影响服务形象;灾备支持能力有待提升等问题。从人性化、合理化、科学化角度在不浪费网点资源情况下,成功的争取到了更多的优质客户,得到了行内领导的一致好评。并且在以客户体验、银行利益为大前提下,整洁了柜面、减低维护成本,方便柜员操作,得到了行内基层一线工作人员的认可。
选型指南
规格参数(F 13)
