一、行业背景介绍
1、我国移动电信服务市场现状概述
目前中国移动电话用户已接近2亿，而且网络和用户还在迅猛发展，这些为移动增值业务的开展提供了广泛基础。同时，移动用户素质较高、对信息需求大，用户的需求日益呈现多样化、个性化，这可以从目前开展的铃声下载、彩信等业务在市场上的受到广泛欢迎可见一斑。因此，移动运营商如果充分利用已有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务，一方面可以有效的扩大市场份额，提高市场竞争力，另一方面将进一步扩大电信公司现有业务用户群，深入挖掘电话网络的利用率，大大增强自身的竞争力，提高全网的经济收益。
国内的运营商在进行网络发展的时候往往是纵向的进行网络核心承载能力的升级，而国外的运营商则是通过横向的进行网络业务种类的添加，即通过提升网络利用率来扩大业务收入。目前中国的运营网络可能比发达国家技术更先进，但网络收益却大大低于国外同行。我们认为这是与网络的二次开发利用不够有关。
2、什么是个性化回铃音业务（彩铃）？
个性化回铃音业务也称为Coloring Ring Back Tone业务（简称CRBT），该业务是一项用户作为被叫用户时生效的业务。具体的说，就是申请业务的用户可以通过多种方式设定设置或管理回送给呼叫自己的用户的回铃音，当有用户呼叫该用户时，主叫用户听到的就不再是单调的“嘟，嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音，回铃音可以是一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言等。
• 彩铃业务采用用户可定制的音乐、话音代替传统的回铃音
• 用户可根据自己的喜好通过IVR、WEB、SMS或WAP设置不同的回铃音
• 用户可根据起呼的不同用户分别定制不同回铃音
• 彩铃业务不受限于具体的电信网络和终端类型，对于CDMA、 GSM以及固定用户均可提供该项业务
 二、技术分析与选型
一般而言，开展彩铃业务从技术上有两种解决方案
Ø 方案一、独立节点解决方案
• MSC、HLR做一些数据配置或少量修改
• PCM线路资源的需求大
• 适合中小规模或者建网初期的建设方案
Ø 方案二、交换机解决方案
• MSC、HLR程序做一定的修改
• PCM线路资源的需求少
• 大规模网络运行方案
选择哪种解决方案取决于开展这项业务的运营商市场规模和投资规模，在业务开展预期不定的条件下，建议采用方案一，业务待业务推广和用户量到一定程度以后再考虑扩展，当然，现在，采用Compact PCI技术和多重堆叠式CTI节点的方案也是具有很强的稳定性的，而且系统的维护和安全备份也可以因为系统的相对独立性而具有很好的效果。
主要业务设备说明
Ø 采用CTI技术
Ø 支持HA(High-Availability) 双机热备份方式
Ø 支持ISUP/TUP协议
CRBT Service Node 功能和硬件配置
• CTI服务器：
CRBT 服务节点主要功能是提供CRBT业务，采用E1与MSC连接，采用No.7信令管理话路，需设置信令点地址。
CRBT ServiceNode采用10块东进D系列Compact PCI产品系列数字语音卡D1200C CompactPCI 4E1数字中继语音卡，提供1200路线路，东进D1200C是一款高度集成的CompactPCI板卡套件（包括主板和后接口板），提供120路语音处理、4E1（PCM）数字中继接口，同时支持一号信令（SS1）和数字一号信令(DSS1)。
CRBT ServiceNode系统平台采用研华科技(ADVANTECH)CompactPCI系统，系统配置为：
MIC-3031/10-14R、MIC-3377D/M、RIO-3302、Intel PIII-850 CPU、512MB SO-DIMM、
80GB*2 IDE HDD、52X CD-ROM.
整个系统采用东进DSIU7200C CompactPCI双链路七号信令网关作为信令控制。
东进DSIU7200C七号信令网关系统平台采用研华科技(ADVANTECH)CompactPCI系统，系统配置为：
MIC-3039、MIC-3377/M、RIO-3302、Intel PIII-850 CPU、512MB SO-DIMM 、128MB CompactFlash。
七号信令网关通过TCP/IP LAN向一组分布式应用平台提供七号信令的网络接口设备，为需要七号信令的电信业务提供简单可靠的解决方案。
东进的7号信令网关基于CompactPCI服务器架构，具有极高可维护性、稳定性，可提供两条七号信令链路处理能力，支持4096话路的七号信令的消息传送部分(MTP)和用户部分(TUP、ISUP、SCCP)功能。东进7号信令网关的应用方式如下图：
 • CRBT 服务器
提供本区域内的业务系统数据库，提供系统预计费功能，支持Oracle/SQL Server数据库。
• 内容服务器
为用户网络配置业务提供服务，具体包括Web服务、SMS服务、WAP服务和业务受理等功能。
• IVR服务器
提供用户语音录制、交互式业务受理接口功能。
• OMC
提供区域内业务节点管理及业务量统计功能 系统结构图
 2、系统主要功能
² 缺省回铃音：用户申请了此业务就会有一个缺省回铃音。用户可以为其设置回铃音。当主叫用户不在用户列表中，将听到缺省回铃音。
² 用户分组：用户可以申请用户组对拨打其电话的主叫号码进行分组。用户可以在每个用户组中分配回铃音并可以输入主叫方电话号码。
² 系统预设音乐库：系统可以提供“流行音乐”、“经典音乐”、“世界名曲”等菜单管理，使得用户可以在较短的时间内查找到心仪的音乐资料。用户找到一个音乐资料之后，可以先试听，觉得合适之后再确认选择，否则继续选择其它的音乐资料。
² 个性化录制：用户不单可以从系统音乐库中选择音乐片断，还可以自己动手制作回铃音。其音乐制作的方法包括：
（1） 电话录制
用户在电话中进行录制，系统把录制结果存放到用户的个人音乐资料库中。以后用户选择铃声时可以从个人音乐资料库中选择。
（2） 上传音乐资料
用户可以把音乐文件（MP3格式、WAV格式）通过网站上传。系统把声音进行格式转换，并允许用户分配到用户组中。
3、系统特点
² 业务开通方式多样
² 使用界面快捷方便，功能齐全
² 支持用户自主的个性化的业务属性和业务管理
² 用户可自主、灵活的设置回铃音
² 计费方式多样
² 采用先进的CTI技术提供系统业务平台；
² 提出了安全、稳定的业务平台解决方案，可实现电信级的服务质量；
² 系统建设灵活，周期短，收效快；
² 充分利用现有电信网络资源，实现最令人满意的投入产出比；
² 系统采用模块化思想建立软硬件平台，支持业务容量的线形扩容；
² 提供开放接口，能够方便地与营业系统、计费系统、客服系统互联，实现统一管理，同时也为因特网内容提供商提供开放接口，调动其开发更多回铃音资源的积极性；
² 提供了实时、大话务量的业务处理平台，更适合个性化业务的开展。
三、管理与实施
本项目在实施过程中。
四、效果与评价。
CRBT业务在国际领域也是刚刚起步的新业务。韩国在2002年度引进CRBT业务以来，具体情况如下：
SKT
2002年4月1日首次商用时铺设的容量为50万，4月底已经达到满容量而不能发展用户，2002年7月扩容后用户数迅速增长，到9月底用户数为300万，其总用户数为1700万。
LGT
2002年7月1日开始商用CRBT
2002年9月份发展到50万，LG总用户数为300万
KTF
2002年10月1日开始商用CRBT
此外中国香港的一些电信运营公司也在2002年底开始了商用CRBT业务
与现有的手机铃声下载业务相比，这个业务同样也迎合了时尚、年轻的用户彰显个性的需求，同时用户还可以通过对铃声的管理间接的对朋友、恋人、客户、不受欢迎的人等分类处理，使用户虽然作为被叫仍然可以掌握更多的主动权利。因此必然受到用户的欢迎。此外，该业务不仅面向个人用户，对于企业同样有价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息，也可以针对不同的客户播放特定的回铃音，使客户倍感亲切。由此可见，个性化回铃音业务具有广泛的潜在用户群。
CRBT目标市场——个人用户
学生手机族
Ø 因为年轻，容易对新鲜事务有好奇感，能够很快接受并消费新兴事物
Ø 喜欢标新立异，并且喜欢彰显自己个性
Ø 喜欢并经常跟随时尚和流行
Ø 崇尚人性化
时尚青年
Ø 追求时尚，喜欢跟随潮流
Ø 追求个性化
Ø 与上一代节俭的传统思想不同，喜欢并敢于消费，甚至是超前消费
前卫的商务人士
Ø 崇尚现代科技，提倡靠科技以人为本
Ø 多数受过良好的教育，对新事物非常敏感，容易接受新生事物
CRBT目标市场－企业用户
Ø 公司的办公电话
以将公司的经营理念、宣传口号绑定到其所有办公电话上
产品宣传媒体
贴近客户的关怀问候语
Ø 公司销售人员的个人电话
为客户来电提供给予客户的一段美妙的音乐或者一句亲切的留言
为某些重要的客户提供针对给人的个性化的服务 研华客户需查询更多案例请访问“用户俱乐部” www.advantech.com.cn/userclub
|
