阳光服务,后顾无忧
作为家用电脑,电脑罢工带来的实际损失可能不是那么明显,而作为工控机来说,机器罢工可能会带来意想不到的巨大损失。尤其是在一些关键岗位和行业应用的工控机罢工,甚至会带来一场突如其来的灾难。
除了产品品质出众外,在服务方面,出身于联想集团的天工工控,更是棋先一着:早在2004年,天工工控在工控行业还在忙于血拼价格的时候,便高瞻远瞩地利用自身与联想集团的血缘关系,首创性引入联想集团在PC界有口皆碑倍受好评的“联想阳光服务”,开创了工控行业服务导向的先河。
联想阳光服务,拥有业界领先的呼叫中心,每天可为客户提供2万人次的电话服务,以及50万人次的网上服务。联想阳光服务,拥有业界首屈一指的服务覆盖率(600余家服务机构),3000多名经LCSE专业认证的服务工程师将以专业的技能、规范的态度为每一位客户提供高质量、高水准的服务体验。强大的技术体系,完善的数据系统,高效的物流运作,全方位的流程管理,都保证着天工工控能够充分兑现对客户的承诺——“品质+服务”。
天工工控启用联想阳光服务之后,凡购买天工工控原装工业计算机的客户都可以免费享受三年的阳光质量保证,当地的阳光服务网点会根据整机的条形码为客户购买的天工工控原装工业计算机做出售后服务工作。阳光雨露拥有直属遍布全国20个中心城市(含香港特别行政区)的22家客户服务中心,五百余名专业工程师,能够为客户提供统一的高质量的支持与服务。同时阳光雨露可以快速调整联想遍布200余个城市授权站的4000余名工程师,为各地客户提供统一质量的支持服务……
关注环保,拒绝重金属危害
从今年7月1日开始,号称全球最苛刻环保指令之一的欧盟环保令(RoHS指令)正式强制实施,在全球IT业界引起了不小的骚动,连苹果这样的电子巨头,都有不少产品被迫在欧洲撤市。
作为国内前列的IT 厂商,天工工控和记忆集团公司一起,以保护环境为己任,率先在业界全程采用无铅工艺。早在2005年1月,记忆科技和科迪亚科技无铅产品便首次试产成功。进入2006年后,天工工控更是严格按照欧盟的RoHS要求,从原料、零配件、产品制造、包装彩盒等各个细微方面入手,皆进行了详细的设计和检验,并且从各个环节控制,不断完善内部RoHS 管理体系,确保每一件天工工控的产品100%达到欧盟法规指令和RoSH的要求……
整合发挥优势,融合创造未来
科迪亚(QDI)前身是联想集团的主营计算机主板的事业部,是全球五大主板厂商之一。由于战略的需要,2003年QDI事业部成为联想与深圳记忆科技有限公司的合资企业。深圳记忆科技有限公司是国际顶尖的计算机内存产品制造商,也是许多世界级著名IT企业的主要内存产品供应商以及主要合作伙伴,在业界享有崇高的声誉和广泛的影响力。通过多年的充分的流程整合、文化融合,2006年4月,记忆科技和科迪亚两家公司正式以集团的运作模式参与到了市场竞争中,记忆集团这个全新的名称也由此而生。这样一来,记忆集团更加能够充分发挥现有的技术、规模优势,也更易充分发挥产品资源的互补优势,以积极进取的姿态与世界同步……
关于整合联想网络工控业务及相关问题的说明
从2006年1月1日起,科迪亚科技有限公司正式整合原联想天工工控业务正式,成立一个涵盖销售、研发、采购、制造、服务完整价值链的工控事业部。对于切换前联想网络所销售产品的售后服务问题,继续由联想网络负责承接;业务切换后由我司销售给贵司的天工工控产品由我司负责相关服务与支持……
科迪亚科技(深圳)有限公司
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