英威腾服务新模式——“流动培训团”

2007/6/26 17:13:50
     2007年5月28日——6月16日,英威腾客服中心工程师团队在全国六大片区(杭州、无锡、济南、石家庄、西安、成都)进行巡回技术培训,共有80多家经销商300多人次参加了此次培训,培训内容主要有:产品介绍(CHV及其扩展卡、CHE、CHF)、行业应用与选型、故障处理与维修、CH系列变频器的通讯(PC、PLC、HMI)、实际案例的讲解及交流。
     经销商对这种“流动培训团”的反响非常强烈,既避免了他们到总部接受培训的旅途奔波,又能够与工程师团进行全方位接触,有效的解决了他们技术服务上的困惑,都纷纷称赞英威腾服务周到贴心。
   “流动培训团”是英威腾服务的一大创新,该项服务的主要特点是:一是流动培训,极大地方便了客户,又深入实地,能现场解决某些典型问题,同时与客户深度沟通,为公司产品的改进与完善提供依据;二是授人以渔,以培训为主,解决问题为辅,意在提升经销商技术水平;三是在不同领域有专长的工程师联合组团,能一揽子解决所有问题,极大地提升了服务效率。这种新模式使英威腾的服务走在了全国同行的前列。
   “流动培训团”将每年一度在全国各地进行巡回培训,英威腾经销网络的整体服务水平必将不断提升。
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