乘风破浪，扬帆远航

——访北尔电子贸易(上海)有限公司总经理许志坚先生

http://www.gkong.com 2007-06-21 09:54 《中华工控网》原创

Beijer公司1981年成立于瑞典，主要从事于工业自动化、系统集成及高端人机界面的研发、生产、销售，业务范围覆盖全球众多国家与地区。在上海IAC 2007展会上，Beijer以扬帆远航的形象震撼出场，其别具一格的展台设计和高性能的产品吸引了众多厂商、用户和参观者的驻足和目光。中华工控网记者现场采访了代表Beijer参展的北尔电子贸易(上海)有限公司总经理许志坚先生。

Gkong：北尔今年春天在中国大陆设立首家公司，前不久在德国又收购了一家知名大公司。北尔在全球及大陆的扩张有什么新政策带出来？北尔的举动，在产品、服务、技术方面意味着未来布属有什么重大变化？

许总：北尔在全球这样布属，是想成为最大的人机制造商。北尔一直动作不断，新成立的上海公司不是最后一个新设立公司，德国Lauer也不是最后一个新收购公司，我们有特定的目标。从公司收购当中，我们获得很多的利益，市场涵盖也更广。比如刚收购的德国Lauer，它的品牌在德国有很高的市场占有率，另一个角度从产品线来讲，它的 HMI 领域的产品范围非常广泛而且做得不错，主要有人机界面，高端嵌入式电脑和工业电脑等产品，可以使北尔的产品线更加齐全，产品覆盖更广。Lauer成立于 1979 年，比北尔，以及以前收购的台湾海泰克成立的都早，这三家加起来，在人机领域有七八十年的经验。服务方面，Lauer在欧洲国家有它的通路和分枝机构，北尔有，海泰克也有，客户只要购买北尔集团下面的产品，都会享受到北尔的服务，这样售后服务体系会更加广泛。研发方面，都是二三十年的工程师经验，现在又多了一个很好的研发团队，集思广益，东西整合起来，硬件、软件方面都会更强。大陆市场方面，现在正在对上个月收购的德国Lauer的整个产品线进行评估，因为产品线有时会造成客户的混淆，需要加强目前的产品线，如果大陆市场需要这些产品就会带进来，服务一些其它的客户，在未来的展会还会看到更多的新品。

Gkong：北尔有一个口号“流程以人为本”，想带给业界一个什么样的理念呢？阐述一下含义。

许总：自动化产业是一种流程导向，生产的过程是一种流程，指工业流程。一般厂商提供的是机器，这个流程是以人为主的，主要是人来操作。为了让它的操作流程更顺畅，从研发、销售到服务，都是把人摆在第一位的，整个流程都是为客户考虑怎么样更加便利，这个是北尔的核心思想。人性化不仅是对内部的公司人员管理，也包括对外的机器使用。机械是没有生命的，面对冷冷的机械，要做得更加的人性化，才能使用我们产品的人感到的愉快。这样把“以人为本”的理念带到产品上，起到人机对话的中介作用。另外，对北尔来讲，重要的不在产品本身，而在服务，对很多的生意来讲，服务好，客户才乐意使用这个产品。

Gkong：在本次展会上，贵司的展台设计别具一格，北尔主要想对来参展的厂商和用户表达一个什么样的含义？

许总：对北尔来说，含义有两重。一重是乘风破浪，扬帆远航。北尔是后来来到中国市场的公司，来了就要好好往前走，也寓意北尔远航亚太以及中国大陆市场的决心。另一重是北尔正在从事造船业。北尔来自欧洲，北欧靠近北海，造船业非常发达，南部意大利，靠近地中海，造船业也非常发达，而北尔的HMI产品在船艇应用中是非常有名的。

在海上，环境非常恶劣，空气湿润、风吹日晒，且有盐分腐蚀，对产品在品质上、可靠度上要求非常高；北尔公司设计的显示屏能够应对强烈的阳光和黑夜，其对比度和亮度均要求灵活可调。北尔在现场展示的一款黑色触摸屏产品，正是广泛应用于船艇的代表。在高耸的风帆上，北尔的产品通过各项严格认证，包括欧盟的CE及DNV认证等。充分说明了北尔的HMI产品能够在这个行业生存，用在其它行业更加没有问题。造船业是北尔其中重要的一个产业，另外还有其它的产业，如半导体、LCD、液晶等电子制造业都是重点产业，通过这个船舶造型也能够反映出未来还有很长的路要走。

Gkong：新公司通过两个月的运作，感觉与预期有差别吗？北尔的产品品质好、外观漂亮，给客户很昂贵的感觉。北尔接下来采取什么模式，打消客户的顾虑呢？

许总：面对国内庞大的市场，通过两个月的运作，感到与预期差不多，市场潜力很大，成长率很高，北尔的产品是被肯定的。现在产品定价可能还不是很贴切，这段时间正在进行进一步的市场研究，哪些商家是竞争对手，哪些产品是市场主流，价位怎么样？目前正在和总部讨论客户接受的价位，要让北尔的产品不光是高贵，是高贵不贵，这样才能有比较多的客户群。接下来北尔把定位、定价定出来，定到客户能够接受，价钱不要相差太离谱。要让客户知道，北尔的东西比别人的好，但价格不是很贵，然后用各种方式把这个信息传出去。

Gkong：上个月收购德国一家公司后，北尔成为德国五大HMI公司之一，品牌，价格是没有问题的。接下来想知道北尔的服务也是“以人为本”吗？

许总：“流程以人为本”有我们公司本身具有的文化在里面，比别人更容易做，如果本身没有这个文化，做起来就很难。“以人为本”的服务是我们公司标榜的其中一个项目，华东地区是第一步，以后还会再做开。这种服务主要是利用欧洲、瑞典网上的服务经验，客户需要的基本服务的项目网上能够很快找到并下载。如果机器发生故障，客户自己能够马上网上找到资料并解决掉，不需要找服务人员，剩下的一小部分困难的再由服务人员去解决，这种线上服务，更方便，更人性化。

我们可以发现，人机不像以前比较简单、单调。现在的人机色彩丰富，画面很美，很逼真。一般设计的工程师，可以把功能设计出来，但不是美工，不知道怎么样设计画面会好看。北尔新的软件可以帮助解决，设计出来的东西就很美，让人感到赏心悦目。终端客户用起来感到很亲切，平易近人，每天开机像欣赏一幅很漂亮的画。这些都是北尔服务“以人为本”的体现。

乘风破浪，扬帆远航

——访北尔电子贸易(上海)有限公司总经理许志坚先生

相关新闻

编辑精选

工控原创