我国大型企业普遍采用了先进的自动化系统对生产过程进行控制，但有相当数量的中小型企业尚未应用自动化系统和产品对生产过程进行控制。随着竞争的日益加剧，越来越多的小型企业将采用经济、实用的自动化产品对生产过程进行控制，以提高企业的经济效益和竞争实力。针对目前的发展需要，和利时公司提出“客制化的增值服务理念”，它是国内企业及中小企业对PLC产品应用的需要；
　　
　　一、中小型企业在PLC应用的诸多不足；
　　1）中小型企业产品单一化；
　　2）技术不具备优势，对产品供应商有一定的技术依赖；
　　3）选购产品有较大的随意性，采购成本很高；
　　4）产品同质化，对成本控制要求很高；
　　
　　
　　二、“客制化的增值服务理念”
　　 基于以上中小企业应用PLC的诸多不足，对应国外PLC产品供应商的技术服务不足。和利时公司推广小型一体化PLC的同时，提出了自己的服务理念：“客制化的增值服务理念”。
　　1）专业化的公司从事专业的服务
　　2）为没有使用PLC，而需要使用PLC的厂商提供技术解决方案；
　　3）为设备电气控制系统升级改造的企业提供技术服务；
　　4）为更多使用PLC提升产品技术含量的企业提供技术支持服务；
　　5）为企业提升自身实力的综合解决方案；
　　6）PLC产品的OEM、ODM；
　　7）品牌支持
　　8）技术培训服务