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倡导节能服务 提升品牌价值
http://www.gkong.com 2007-01-11 16:18 来源：中华工控网
——读《电气时代》姜董访谈录有感
2006年第5期（总第39期）《变频通讯》中刊登了一篇题为《技术利剑挥师高压变频市场前沿》的文章。透过《电气时代》对利德华福姜继增董事长的专访，可以感受到一种全新的讯息，那就是公司将植根于市场前沿，把利德华福着力打造成为一个节能服务商。
正如姜董在《电气时代》专访中谈到的，“我们的定位是做‘节能、环保的设备提供商和服务提供商’”。究其蕴意，是要在提供节能产品的同时，提供节能服务。通过高压变频这种节能产品构建节能服务的平台，为用户提供产品的同时，提供相关联延伸服务，顺应社会对节能环保产品的需求。这是公司具有前瞻性眼光的战略转变，也是着眼于市场从产品采购需求向节能服务需求的转变。
在企业改制、节能增效，创建节约型社会的大背景下，越来越多的企业在需求优质产品的同时，开始寻求节能产品的一站式服务，希望透过一次运作解决所有面临和未能预见的问题。在众多的系统集成商当中，包括GE、ABB、SIEMENS等国际品牌，也都在倡导“提供系统化完整解决方案、综合配套及工程服务”，积极为客户提供更为全面的技术及服务支持，顺应市场和客户的需求。
以高压变频器为基础，构建针对不同行业、不同领域的高压变频节能应用系统；从优化系统、改善生产工艺、实现经济运行，提高生产效率、降低生产成本的角度出发，为用户提供完整的系统化节能服务是用户的最终需求。
应该说，这是一种经营理念的巨大转变；把企业的产品销售，上升到服务营销层面上来，就是把企业的服务做成了品牌的价值来影响市场。这其中，首先要得益于产品本身的技术、质量等基础因素。海尔在倡导“成套家电”的同时，其实是在更加强调“服务创造价值”的经营理念。
节能服务是一种服务模式，更是一种参与竞争的手段和差异化技术竞争优势。从项目的初期运作，贯穿始终的是节能系统应用和系统优化、实现经济性运行的整体解决方案以及成套技术服务；变频器是实现系统节能的设备和途径之一。将节能化系统服务与高压变频的产品服务相结合，符合众多用户不再局限于传统意义上的设备维护、升级和备品备件更迭要求，而是更多渴望提供更多个性化服务，甚至参与到整个节能项目的全过程当中来，为用户谋求更高的投资回报的切实需求。能够更为贴切的体现“服务到位”的涵义。
目前的高压变频市场，主要竞争集中在已知应用领域当中的产品竞争方面。高压变频器的市场规模，有赖于高压变频技术应用的推广。换句话说，国内各设备制造商之间的激烈竞争还主要是局限于已知领域的价格竞争。在未知应用领域和潜在市场的推广方面，反而有赖于系统集成商对高压变频技术的应用推广情况。
从用户应用的角度出发，帮助用户全面解决系统节能、改善系统工艺、实现经济运行等方面的实际问题；为用户提供专业化、全面的优质节能服务，提高投资收益，成为公司运营管理的重要组成部分。
着力研究高压变频产品发展技术、不断创新，保持产品的“技术领先”是高压变频在应用领域竞争的举措之一。而研究高压变频在系统应用中的系统优化和控制技术，保持产品在未知应用领域、新应用方面的“技术领先”，则是凸现了竞争中的差异化技术优势。正是因为掌握了这种特定领域或专业的应用技术，才使得在产品节能应用的服务方面形成了比对优势。高压变频器作为一种电机调速产品，其实现的功能和目的不存在本质差异，从某种程度上讲，其产品本身若不存在技术设计和质量上差异，也就不存在谁能用谁不能用的问题。而此时，不能掌握其应用技术，则没有办法把变频技术应用到生产系统当中实现节能或达到预期目标，这就成了节能服务过程中的一种强有力的技术服务优势。保障应用技术的安全就是保持节能服务中的技术优势，当然，任何一种技术都会有其屏蔽期，当它在一定范围内成为一种共享技术时，就失去了其竞争的优势。
面对竞争激烈、纷繁庞杂的国内高压变频器市场，提供系统化节能服务不是一剂放之万物而皆准的良方。高压变频节能设备的采购市场并不会因为节能系统服务的产生而消退，而是两者会长期并存，顺应于不同的市场需求。
系统化的节能服务，其主要市场是在未知领域和拓展的新领域推广当中，这些潜在的市场则具有更为广阔的发展空间，由于没有可借鉴的成熟系统应用经验，以及新领域产品应用方面的不可预见性，使得在新领域、新设备上的应用形成高压变频应用的技术门槛。这正是节能服务提升企业竞争力，实现服务增值的手段，而在已知的变频应用领域，产品的价格、质量、品牌、服务仍然是竞争的焦点。
运用“引导消费”的理念，转变用户和市场对高压变频制造商向节能系统服务商方面的认识转变，通过系统化服务形成差异化比对优势，从而提升企业乃至“引领”行业的发展趋向。不断提升产品创新的同时，实现新领域、新应用技术的研究，拓展多样化、多层次节能服务产品产生技术竞争优势，从而，在市场导向上掌握主动，摆脱产品竞争的局面。在提升产品服务的同时，向深层的系统节能服务方向发展，为用户提供全面的节能服务是强化“服务到位”的具体表现。想用户之所想，急用户之所急，一切从用户的利益出发，为客户创造价值，实现价值的最大化，才能够真正实现双赢的局面。编辑精选
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