2007年11月初，全球领先的电力和自动化技术集团ABB推出最新机器人技术：无线远程服务系统。该服务可对客户厂内的机器人实施远程健康监控，能随时发现甚至精确预测机器人的异常症状，并自动向客户提供协助，及时解决问题。
   远程服务的推出旨在延长机器人及其零部件的平均故障间隔时间，缩短平均修复时间，从而降低机器人设备的总拥有成本。另外，上门服务次数的减少直接促成了燃料的节省，更为此项服务附加了明显的环境效益。　　  　　　　
   远程服务包的基本运作原理如下：持续记录机器人的关键性能数据，经GPRS网将这些数据远程发送到ABB服务中心；中心保存数据备考，并直接监测其异常情况；通过对性能数据变化趋势的分析，即使某些症状尚处于萌芽状态，也能够准确 
地诊断出来。　　　　 
   采用远程服务后，机器人一旦发生问题，中央数据库将自动得到报警，随即向报修服务工程师发送一条短消息。工程师接到通知后将立即查看详细的技术数据与出错日志，迅速诊断出故障原因。ABB工程师不必奔赴客户现场便可提供技术支持，且响应时间更短。非洲和中东某些地区ABB尚未设立直属机构，对于这部分客户，此项服务更是优势凸显。　　　　
   ABB机器人业务部全球服务技术产品经理René Nispeling评论道：“许多客户都认为缩短平均修复时间是一个突出的优点。这些客户大多采用准时制生产方式，对机器人的依赖性很强，意外停产往往会造成严重后果。”　　  　　　　　
   ABB是电力和自动化技术的全球领导厂商，致力于为工业和电力行业客户提供解决方案，以帮助客户提高生产效率，同时降低对环境的不良影响。ABB集团的业务遍布全球约100个国家，拥有近111,000名员工。ABB在中国拥有包括研发、制造、销售和服务等全方位的业务活动。ABB在中国的12,000名员工,服务于25家本地企业和38个销售与服务分公司。