图1  企业电子业务系统流程示意图

   今天的企业大多数都存在着如下的问题：
   ① 因信息渠道不畅，对市场变化缺乏了解，难以迅速作出反应；
   ② 企业运作的效率低，成本高，竞争力差；
   ③ 资金周转速度慢，库存管理不合理，业务流程自动化程度低；
   ④ 资金和资源都十分有限，难以开展更广泛的业务；
   ⑤ 由于缺乏高效的沟通，企业各部门难以协调一致地工作；
   ⑥ 并非所有员工都清楚了解企业现状、企业策略和自身的角色，企业领导对员工状况也缺乏了解。
  凡此种种，使得企业在激烈的市场竞争中缺乏应有的竞争能力，致使败下阵来；为了从根本上改变这种被动局面，应用信息技术建立企业电子商务系统，采用新的电子业务方式，实现企业信息化是提高企业竞争能力的关键，是企业在激烈的市场竞争中获胜的最好解决办法。
   我们说，一个企业有了自身的“电子业务系统”，其好处是：
   ①  企业能更快地了解市场变化，并迅速作出反映。
   ②  企业简化机构设置，各部门工作协调一致，提高工作效率。
   ③  企业的运作成本降低。
   ④  企业能吸引更多客户，并更好地为客户服务。
   (2)  开展“电子商务”活动
   企业在有了自身的“电子商务系统”以后，必须要积极地开展电子商务活动，以求得企业的最大经济效益；开展电子商务活动的关键在于，企业要熟悉掌握自身的“电子商务系统”，同时需要开展以下的工作：
   ①  建立网络环境，在该环境中进行Internet访问、电子邮件、局域网、文件和外设共享、WEB查询等；
   ②  建立企业网站，企业可以在自己的网站WEB上，随意的发布企业信息、开展全天候业务和虚拟商业活动；
   ③  为企业自身建立Intranet / Internet商业办公环境和基于WEB的商业自动流程服务。
   3.3  实现企业信息化的关键在于实现企业自动化
   在世界范围内，发达的工业国家其企业大多数经历了机械化、自动化、电子化和信息化几个重要发展阶段；随着现代科学技术的进步，计算机已经进入工业生产的各个环节，并取得了飞速的发展；尤其是近年来，随着知识经济的出现，这些国家的工业企业，在建立企业“综合自动化系统”的过程中，实际上已经进入了信息化时代；为了以最快的速度缩短我国与世界发达工业国家的差距，推动我国国民经济建设的发展，以电子信息技术改造传统产业和大力倡导工业自动化，已成为不可逆转的趋势。
   这里提到的企业“综合自动化系统”，不是一般意义下的“自动化”，即企业生产流程自动化；而是企业在管理和控制一体化意义下的“自动化”，即企业“综合自动化”；我们说，在现代科学技术突飞猛进的今天，只有实现了企业的“综合自动化”，才能使企业在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
   为了清楚地阐明企业“综合自动化系统”的建立及其所包含的内容，下面我们特选取我国中小城市燃气/自来水公司的自动化、信息化建设为背景予以说明。
   城市燃气/自来水“综合自动化系统”，是建立在Intranet网（Ethernet网）和Internet网基础之上的，具有完全开放式结构的系统。该系统如图2所示主要包括：
(1)  信息管理中心系统IMCS（Information Management Center System)；
(2)  企业管理与经理决策支持系统（MIS/DSS）或称公司办公自动化系统OAS（Office Automatic System）；
(3)  生产过程实时数据采集与监控系统（SCADA）；
(4)  企业社会服务系统（含管网GIS和网络自动抄表AMR收费功能，AMR—Automatic Meter Reading）。

图2  城市燃气/自来水公司“综合自动化系统”主体结构图

   针对上图中的信息管理中心系统和生产过程实时监控系统（SCADA）我们给予如下说明：
·  信息管理中心系统（IMCS）
   IMCS是城市燃气/自来水企业综合自动化系统的核心组成部分和系统神经中枢，是企业Intranet网络信息管理的职能机构。
   IMCS主要是一个计算机集群管理系统，其主要配置为两台服务器、一台大容量磁盘阵列机以及若干台PC机，系统处于Ethernet网环境之中，网络协议为TCP/IP，两台服务器形成双机互为热备份，充分保证数据冗余和安全。
   该系统中的经理级决策支持系统（DSS）与GIS服务中心系统是依据企业的实际需要进行选择开发。
   城市燃气/自来水综合自动化系统中的Intranet 网对其网络系统平台的总体设计通常可采用了以下策略：
   ①  Web服务器+客户端应用的分布式结构。
   ②  Web服务器具有连接数据库的能力。
   ③  基于HTTP/HTML和CGI，实现客户-服务器连接。
   ④  自动访问后台数据库和应用程序。
   由于我们采用了上述策略，城市燃气/自来水企业内部的信息管理和交换的基础设施，均可根据Intranet通信标准和WWW信息流通模式（Web技术、浏览器、页面、检索工具和超文本链接等）来运行；企业技术人员和公司管理人员可借助一个简单的通用浏览器图形用户界面，只需在感兴趣的文字和图形上弹击一下，便可访问到内外部各种不同类型的信息和资源；同时能通过浏览器图形用户界面，方便的集成许多其他已有系统，如电子邮件、电子新闻、文件传输、电子公告栏、查询检索、电子表格、计划日程安排、各种数据库应用系统等。
   ·生产过程实时监控系统（SCADA）
   任何一个城市燃气/自来水企业，为了满足对生产过程的调度指挥，均需设置一个“中央生产调度指挥中心”，以及指挥生产的“生产过程实时监控系统”（SCADA： Supervisory Control And Data Acquisition）；该SCADA系统通常由企业生产调度指挥中心、分厂测控站（MCS: Measure & Control System）、管网RTU、有线/无线通信系统等构成；因此，SCADA就构成了城市燃气/自来水综合自动化系统（SAS）的核心系统。
   以全国城市自来水综合自动化系统为例，生产过程实时监控系统（SCADA）的功能，可以概要的描述如下：
   ①  数据采集功能：根据公司生产调度中心调度生产指挥的需求，要求系统对自来水管网及各水厂数据采集以下信息：合理分布在自来水管网上的测压信号（管网压力），各水厂泵的运行参数、电源供电情况、耗电量、当前功率因素、水厂进/出水量、原水浊度、出厂水浊度、余氯、pH值等。
   ②  数据传输功能：将现场采集到的数据，或直接或通过各生产调度分系统，实时地传递到生产调度中心主系统。
   ③  数据显示及分析功能：生产调度中心主系统将获得的各类信息及数据，经过分析、加工，直观地、动画地显示出来，供生产调度指挥人员使用。
   ④  报警功能：系统可对各水厂机泵运行异常，如点压、电流的不足或过载等，管网压力不足或超限进行及时报警。
   ⑤  历史数据的存储、检索、查询及分析功能：根据公司生产调度中心调度生产指挥和检索、查询及分析历史数据的需求，系统应具备实现历史数据的存储、检索、查询及分析功能。
   ⑥  报表显示及打印功能：系统可自动生成各种生产情况的日月年报表，并可随时打印。
   ⑦  遥控功能：根据公司生产调度中心调度生产指挥的需求，系统操作人员可在生产调度中心实现对有关水泵实现开停遥控。
   ⑧  网络功能：将现场采集到的数据送到网络服务器上，供其他系统使用。
   4  面向新世纪，努力推动我国社会“经济与管理系统”向更深层次发展
   4.1  积极开展“经济与管理系统”学科领域的学术研究，提高技术水平
   在新世纪到来之际，自动化领域的经济与管理学科，和其它学科一样迎来了新的挑战与发展时期；主要表现在以下诸多方面：
·  朝着集成化方向和智能化方向发展的管理信息系统（MIS）

   随着计算机、通信及信息技术的飞速发展和知识经济的出现，应用于企业管理的计算机管理信息系统（MIS），其发展趋势正朝着集成化方向和智能化方向迈进；集成化方向的一个突出代表就是计算机集成制造系统CIMS，智能化方向的一个突出代表就是决策支持系统与专家系统的结合——智能型决策支持系统(IDSS: Intelligence Decision Support System)。一般意义下的CIMS主要包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、柔性制造系统（FMS）、管理信息系统（MIS）、办公室自动化（OA）和机器人等；其核心是MIS，它将CIMS的各个系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的，其支撑技术是数据库和计算机网络。
   在信息技术飞速发展的今天，CIMS已远远超越了原来意义下的内容，精良生产（LP：Lean Production）、敏捷制造（AM：Agile Manufacturing）、虚拟制造（VM：Virtual Manufacturing）、企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）、企业流程改造（BPR：Business Process Re-engineering）等层出不穷，极大地丰富了CIMS内涵；尤其是ERP和BPR的出现，对传统的企业管理模式和企业职能组织结构提出了新的挑战。
   20世纪80年代以来，由于知识工程（KE: Knowledge Engineering）、人工智能（AI: Artificial Intelligence ）和专家系统（ES: Expert Systems）的兴起，它给予了决策支持系统（DSS）向智能型、群体和行为导向等方面充分发展的空间；相继出现的“智能型决策支持系统(IDSS: Intelligence DSS)”、“群体决策支持系统(GDSS：Group DSS)”、“行为导向决策支持系统(BDSS: Behavior Oriented DSS)”就证明了这一点。
·  向着企业管-控一体化方向发展的企业“综合自动化系统”
   企业“综合自动化系统”源于企业SCADA系统的建立，为了解决企业生产过程自下而上的信号采集、传输和实现自上而下的控制与管理，就必须要有一个可靠的SCADA系统来支撑。而一个完善的SCADA系统的建立，又依托于高精度、智能化的一次仪表获取信息、准确无误的通讯手段传输信息和高效快捷的计算机处理信息。当世界进入90年代后，无论从测控仪表、通讯技术，抑或是计算机处理能力均得到了飞速发展，SCADA系统的应用也日趋成熟。由于计算机与通讯技术的突破性进展，以及系统通讯的数字化、网络化的形成，SCADA技术已被赋予了崭新的内涵。目前已出现的“基于现场总线技术的全开放”。由于这类系统的出现，使得企业实现生产过程自动化、全厂信息集成以及企业上网等，均变得更加方便、灵活、容易和经济。
·  知识经济和网络经济时代的各类宏观经济及控制模型的建立
   社会各类宏观经济及控制模型的研究与开发，极大地推动着信息社会的进步，主要的模型有：人口、经济与社会可持续发展模型研究及金融、证券与风险投资决策模型研究；
·  社会各类信息系统工程的建设与发展主导着时代前进的脉搏
  企业信息化、各行业领域信息化以及主宰社会公共管理的政府信息化是社会实现信息化的体现。因此，社会各类信息化系统工程建设与发展，就决定着全社会信息化的进程。由于企业是社会的细胞，政府是社会的神经中枢，所以在实现社会信息化的进程中，我们认为：关键的关键在于企业实现信息化和政府实现信息化。
  企业信息化的重要标志有三：
   一是企业建立了完善的“综合自动化系统”，
   二是具备现代化的通信网络，
   三是具有企业自身的、符合国际通行的电子商务互联网站。它们三位一体相互促进，推动着企业信息化的进程。在已经到来的21世纪里，Internet对于提升企业的知名度、加强企业的国际市场竞争力，有着举足轻重的作用。企业电子商务互联网站的主要功能应该包括以下几点：
   ① 企业自我形象的宣传；
   ② 企业产品（产品类别、规格和名称必须符合国际标准）信息发布、查询、客户信息反馈；
   ③ 网上营销等。
   政府信息化是政府履行职责的必要组成部分，是政府机构重组和职能转换的一个重要步骤，是建设一个理性的、负责任的、有效率的、透明和廉洁的、能对外部变化及时作恰当反映的政府的必要条件，是政府迎接21世纪挑战的必由之路。政府信息化的内容主要有：开发能满足政府履行各项职责所需要的高质量的信息资源；建设其性能、规模与政府职能一致化的数字化、网络化的业务系统；建设连接各级政府的专用计算机高性能信息网络；在业务系统和专用计算机网络的基础上，建设政府外部网，向社会提供包括信息和业务服务在内的优质服务。
   政府信息化的目的主要有三：
   一是使政府能够更有效地履行政府职责，
   二是促进本国信息产业的发展，
   三是引导社会各行各业信息技术的应用。政府信息化正在政府信息化朝向电子政府发展，应该说电子政府是政府信息化的高级阶段，是政府信息化应用深度和广度达到较高层次的表现。
4.2  努力为企业服务，加快企业“综合自动控制系统”建设进程，促进企业实现现代化改造
   专业委员会的主要任务之一就是努力为国民经济服务，为生产第一线的企业服务。企业为了获取21世纪的入门证，必须尽快实现企业自身的信息化。根据目前我国中小企业的现状，企业（尤其是为数不多的中小企业）进行自动化和现代化改造的任务非常繁重，而企业要向信息化方向发展，又必须先完成企业现代化改造这一关键的步骤。因此，我们说专业委员会需要做的工作是非常多的，主要是：
   ① 进行企业信息化咨询服务；
   ② 为企业具体设计、建设实现企业管-控一体化的“综合自动控制系统”；
   ③ 进行企业信息化领域的高中级等人才培训。2001年4月22日～30日，由本专业委员会主办的第一届“中国企业自动化与信息化建设”高级研讨与培训班，在北京科技大学举行，同年11月将与新加坡的新中战略发展有限公司，在新加坡联合创办第二届“中国企业自动化与信息化建设”高级研讨与培训班；
   ④ 编写、出版有关企业信息化方面的教材和通俗读物等。