“手语式服务”进入福安供电窗口

http://www.gkong.com 2007-12-26 09:36 来源：中国电力新闻网

１２月２１日晚，福建省福安市供电有限公司邀请了市特教学校老师，对窗口服务人员进行针对性的服务性手语培训，系统地学习手语知识。

学习过程中，陈老师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪手语在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。因手语的特殊性与陈老师幽默风趣的授课风格，使得培训现场气氛异常活跃，收到预期的效果。

据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。为了进一步提升优质服务质量，方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识，进一步完善服务品质，树立良好的电力员工形象和电力企业形象。

“手语式服务”进入福安供电窗口

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