1月11日，中国移动集团公司与各地分公司召开电视会议，确立2008年服务重点，启动“金牌服务满意100”主题服务活动。据了解，此次活动包括了在奥运期间推出特色服务、有效治理垃圾短信、精简套餐种类、扩大网上、短信营业厅范围等细则。就这些内容，记者对30位广东地区的移动用户进行了抽样调查，结果显示垃圾短信和各类套餐是他们关注的重点，对奥运期间的服务内容则表现出浓厚的兴趣。
   据了解，此次活动沿用了中国移动过去提出的“满意100”活动口号，“金牌服务”理念的提出则是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中。
   中国移动同时向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的倡议，引导和鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报也是重中之重。
   据介绍，中国移动将积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复。更为创新的做法是及时向社会发布垃圾信息警示案例，帮助客户进行识别和妥善处理。
   据悉，中国移动将进一步精简套餐种类，优化套餐设计，以“方便客户理解和比较”为基础。另外还将开发“资费导购工具”，在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。
   记者对包括广州、深圳在内的30名移动用户进行抽样调查发现，大部分用户对中国移动此次活动涉及具体内容而不是一味“空喊口号”表示满意。其中80%的被访者最关注“有效处理垃圾信息”，约77%的被访者期待更为简明的套餐设置。