企业在尽社会责任的同时，也许会有意想不到的收获。

　　5.12汶川地震牵动了全国人民的心，苏宁也不例外：

　　当天，苏宁电器快速启动“1＋1”阳光行储备资金，决定向灾区捐赠500万元，随后张近东董事长还以个人名义向灾区捐赠5000万元，全体员工积极参与捐款600万。

　　成都苏宁组织了20辆车的爱心车队往返多次，帮助红十字会向灾区运送救灾物资，广州苏宁联合天涯社区组织爱心直通车将华南、西南网友捐赠的物资直接送往灾区，各地苏宁还纷纷自发组织了“1+1阳光行”捐款捐物、义务献血、爱心义卖等活动。

　　贡献社会就是贡献企业

　　有人问我，付出这些之后，苏宁收获了什么？其实，在全球化的大潮中，企业就是社会的一分子，企业与经济、社会和环境问题有着强烈的互动关系，企业更是一个可以直接贡献或破坏自己生存发展环境的重要角色，企业作为生态圈中的一员要尽可能做贡献。因此，可以说，当民营企业发展到有余力回报社会的时候，援助灾区义不容辞，尽社会责任是不需回报的。

　　但是，从另一个角度来看，苏宁又收获了许多。首先，在竞争激烈的社会里，倡导对事项负责，对社会负责，是一个组织文化建设的重要内容。把一个信念播种下去，收获的将是一个行动；把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯；把一个习惯播种下去，收获的将是一种性格；有了具有责任心的性格，就会收获一个金色的人生，一个企业的长青。当企业承担社会责任，将奠定企业进步发展的基石。勇于承担责任使命，恰恰是企业组织生存、获利和发展的锐利武器。虽然承担责任、恪守信誉者未必一定会成功，但不这样做的企业肯定不会成功，责任是企业管理的底线。

　　打造品牌的责任价值

　　第二，打造一个“服务、专业、时尚、责任”的品牌是苏宁的目标，而通过这次救灾活动，这些理念将更加渗透到苏宁员工的内心，也会逐渐传导到整个产业链。通过苏宁员工的实际行动，这些理念也会被消费者所接受。

　　企业身体力行的实践，意义是深刻的，对被帮助者、对员工都有启发。比如：苏宁都江堰店的员工王晓兵在地震发生的当天，不顾个人和家人的安危，全力帮助一位母亲救助她十天大的婴儿，类似这样的事迹在深深感动着被救助者的同时，也在深深地感动着每一个苏宁员工。

　　可以说，企业通过做这样的工作，一方面是在执行我们的社会责任，另一方面也是对全体人员的教育。而这些，也让苏宁电器品牌具备了更多的责任价值。

　　让责任落到实处

　　第三，多数企业在考虑社会责任问题时，通常会犯两个错误：其一，把企业和社会对立起来，只考虑两者之间的矛盾，而无视两者之间的相互依存性。其二，只泛泛地考虑社会责任，而不从切合企业战略的角度来思考该问题。

　　苏宁是一家目光远大的企业，明白社会责任的重要意义，明白只有承担责任才会获得更大的发展。但对于如何从企业战略的角度来思考社会责任还做得不够。今后，苏宁会把社会责任贯穿于整个企业的经营活动之中，让企业的社会责任成为一个和企业的利益相关者不断互动的过程。为 了实现这样的目标，就必须构建系统、完整的责任体系，否则所谓承担责任的豪言壮语，只能是空中美丽的泡影。构建系统、完整的责任体系，从而让社会责任与企业的经营管理结合起来，将是苏宁长期的事业。

　　(口述/苏宁电器总裁 孙为民 本文根据录音整理，未经本人审阅)