北京奥运各项赛事精彩竞技，保供电赛场外 服务 也要拿金牌。目前，以“保奥运供电、创 金牌服务 ”为主题的“金牌服务迎奥运”活动，在华北电网有限公司冀北五市如火如荼地展开，广大员工以保奥运用电为契机，力争使服务水平再上新台阶。

　　如果你来到 华北公司 所属供电单位，在各营业厅、营业站、供电所等服务窗口，一定会看到悬挂“金牌服务迎奥运”、“保奥运供电、创金牌服务”的宣传条幅随风飘展，有关安全用电、客户服务内容的宣传材料和展示板摆放在营业窗口，喜迎奥运的气氛十分浓烈。

　　“金牌服务迎奥运”已在该公司化为形式多样的优质服务进社区、下乡村的具体行动。唐山供电公司员工开展“供电服务三下乡”活动，走乡村访农户，上门提供用电检查服务，宣传安全用电知识。廊坊供电公司组织团员青年深入社区，摆摊设点，开展“绿色电网，共享光明”青春光明行——电力咨询服务活动。张家口供电公司启动“金牌服务 党员建功”行动，党员带头下乡保春灌，把供电服务送到田间地头。承德供电公司在居民小区开展“电力服务进社区”活动，发放“电力与您共创和谐”系列宣传材料和环保购物袋，深受居民欢迎。在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕 奥运保电 大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通“奥运绿色通道”，所有涉奥场所相关电话优先接入专用坐席。

　　为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。结合“国际计量日”宣传活动，电能计量部门员工走上广场、街头，发放电能计量有关政策、法规和常识，邀请客户实地参观一线计量班组，增进了客户对电力计量工作的了解。

　　唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务、故障抢修、95598文明服务工作中发生的感人事迹。

　　华北公司注重通过活动进行营业窗口及坐席人员服务理念、服务技巧、服务礼仪及业务知识系列培训，提升员工服务技能。在国家电网公司举办的第二届供电“服务之星”劳动竞赛中，华北公司代表队共有三名选手获奖。其中，承德公司张健荣获“十佳服务之星”称号。