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企业成败需从“鸡蛋里挑骨头”

http://www.gkong.com 2008-12-25 09:44 来源:工业报

我国古代有这样一则故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝开始渗透,继而喷射,终于冲破长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。
  我们企业在管理中常常会遇到各种各样的“小问题”,其实这些小问题就是企业的一个个“小蚁穴”。一些员工往往会认为,这些小事情、小问题无关紧要,以后都会慢慢解决的。然而,问题不会自己消失,你不解决,问题就会永远存在。有的时候,小问题不仅会直接导致大的失误和损失,而且小的问题如果不及时地解决,堆积起来就会酝酿成大祸。正如荷兰著名物理学家和数学家洛伦兹所说的那样:一只蝴蝶即使在巴西境内去挥动它的翅膀,在美国的得克萨斯也很有可能迎来一场恶劣的龙卷风,这就是蝴蝶效应。所以,小的问题也极有可能导致一场严重的企业危机。
  前不久,浙江某地出产的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从部分舟山冻虾中查到了10亿分之..2克的氯霉素。经过自查,环节出在加工上,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯毒素带入了冻虾仁。
  这起事件,引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量壁垒,10亿分之0.2克的含量已经细微到极致了,也不一定会影响人体,只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了;二则认为是素质壁垒,主要是国内农业企业员工的素质不高造成的;三则认为这是技术壁垒,当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术太落后了,跟不上国外,根本检测不出这么细微的有毒物。所以说,这10亿分之..2表面上看起来是一次经常贸易上的正常失误,其实却隐含着深刻的教训———管理上疏忽小问题。
  企业员工在生产操作当中,有时遇到的事情很小,经常感觉到烦琐不屑,而很多人恰恰被“小”的外表所蒙蔽。正是这些小问题决定着工作的成功与失败。不同的失败却都有着极为相似的缘由:有时因为签合同时的一个错字,致使公司损失巨大;有时机床工人因为不小心按错开关,酿成了严重的事故;有时一缕极小的青烟却导致了一场大火……这些都时刻警示着我们,小的问题如果得不到及时解决,往往会导致大灾难。因此,细节与小问题能够体现一个人的敏锐眼光,所以,我们必须在平时工作中培养自己善于在细微之处发现问题,解决问题的能力,以免酿成惨剧。
  有则实例更能说明问题,一家规模汽车生产企业即将和投资方签订合同,他们已经准备好了所有的工作,万事俱备,只需投资商到企业进行最后的实地考察了。
  在投资商实地考察那天,企业代表到宾馆去接投资商。大家上车后,企业代表“嘣”的一下关上了车门,投资商这时微微地皱了一下眉。到了那家企业之后,企业代表在迎接投资商下车后,又是“嘣”的一声关上了车门,投资商这次又是稍微愣了一下,但是什么也没说。参观完毕后,企业代表送投资商回到宾馆,关车门的时候又是“嘣”的一声。
  几天之后,这家汽车生产企业收到了投资商取消合作的通知。企业代表始终不明白这是为什么。而投资商给的理由却是:他们坐的是自己企业生产的汽车,而每次关车门的声音都是那么大,因此,这家企业生产的汽车必须用力才能关好车门。而投资商所希望的是,汽车的每一个细节都必须做到完美。
  汽车生产企业的代表知道原因之后很是后悔,因为那些动作都是他从小养成的习惯而已,而他们生产的汽车车门根本没有任何问题。他生活中一个不经意的小问题,却给公司带来了无法估量的损失。所以我们在日常生活和工作中,一定要注意细节问题的发现与解决。
  古人说过:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”生活中许多小问题,即使小如芝麻,其造成的危害也是不可想象的。对于企业的员工来说,一些看似微不足道的小问题,却时常关乎自己的前途与命运。因此说,我们企业组织和领导者,应经常从细微之处来教育、考验自己下属员工。“从细微处发现问题,从鸡蛋里也要挑骨头”,不仅是企业组织和领导需要重视的,而且是企业每一位员工直至职场上每一个人都需要遵循的原则。
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