在企业管理领域，新兴的PLM软件正在朝平台化、集成化、个性化（定制化）“三化”发展。不过，咨询实施人才的匮乏已成发展掣肘。
  

   众所周知，PLM(产品生命周期管理)源于PDM(产品数据管理)又高于PDM，它在产品全生命周期范围内，以过程优化管理为主线，集成产品相关信息，支持产品创新、精益生产与按需服务。对于这样一个在企业管理领域新兴的软件和理念，其发展有何趋势？目前存在哪些发展瓶颈呢？

   平台化、集成化、个性化发展

   “PLM已经从CAD+PDM的应用模式，转变为能支持更多的业务领域：创意和需求管理、研发知识管理、品牌管理、价值链协同，过程监控和优化，以及维护维修和大修等。这是一个明显的趋势。”Siemens(西门子)PLMSoftware大中华区执行副总裁寿宇澄告诉《中国电子报》记者。通过采访专家，记者发现PLM的走向将是在满足不同行业的产品优化、生产流程的前提下，实现“三化”发展，即平台化、集成化和个性化(定制化)。“PLM核心架构和基础功能正在‘沉淀’为PLM框架，表现出平台化趋势。”清华大学软件学院副院长、国家863计划先进制造技术领域专家组成员王建民在接受《中国电子报》记者采访时表示。的确，平台化和SOA(面向服务的体系结构)技术的应用为PLM的长远发展奠定了基础，也为企业长期发展提供了稳定可靠的IT环境。而这种平台化的趋势也是为了融入更多的产品模块。参数技术公司(PTC)技术客户经理张晓梅告诉记者，PLM在功能面上将不断拓展产品模块的开发，包括：研发管理、需求管理、成本管理、售后服务管理等，从而真正实现全生命周期的应用。

   PLM和工具软件的无缝集成并构建企业数字化业务生态环境，是PLM核心任务。因此，集成化是PLM第二个特点。王建民就表示，随着PLM所覆盖的业务内容的扩展，原本业务中独立的PLM工具需要和PLM框架紧密集成。不过，这种集成不单是指软件工具(如CAX工具类软件、ERP甚至MES等管理类软件)的集成，更要从信息系统的角度考虑数据的集成，从业务的角度实现过程的集成。这样，才能真正体现出管理产品全生命周期的真谛。当然，集成要有针对性、选择性，不能盲目集成。CAXA市场部总经理杨维明就表示，PLM不是刚性，只有与企业的实际需求结合起来才能产生效率。比如对于已经上了很多工具软件的企业，PLM的主要作用就是集成已有的工具软件；而对于管理已经很完善的企业，PLM的重点将在突出改善某个环节，重点用好某种工具软件。

   PLM由于涉及企业流程再造，不同的行业不同的企业都会有不同的要求，实施过程也会不同，因此，个性化或者说定制化是必然。“PLM系统本质上是管理软件而不是工具软件，不存在放之四海而皆准的系统，PLM系统必须根据企业特点进行定制与实施，需求个性化成为其鲜明特点。”王建民说。张晓梅也表示，PLM将针对不同行业的特别需求，提供面向对象的有针对性的解决方案，并整合行业内先进的解决方案形成完整的一体化解决方案，从而就形成了国防行业的PLM系统、服装行业的PLM系统、医疗行业的PLM系统、铁路运营行业的PLM系统等等。而这种趋势也迫使PLM提供商通过资本运作扩充自己产品的功能。例如，PTC就曾通过收购装备综合保障软件LBS来拓展售后服务市场。此外，考虑到不同地域的客户需求差异，PLM厂商将会利用当地的合作伙伴和分销商寻求一些增值开发。

   当然，与其他软件一样，易用性总是不变的主题，也是软件得以推广的前提。因此，把使用的门槛降低，从而使更多的人和企业能从PLM中得到价值，是PLM发展的一个重要的目标。而低投资、快速见效是大多数中小企业管理者对软件的最大诉求，简单易用、高性价比的PLM产品将得到青睐。

   咨询队伍待扩容

   PLM解决方案不是即上即用的软件，而是需要进行大量定制化的应用系统。因此，解决方案本身是一方面，实施过程则是另一方面。在某种程度上来说，实施的好坏比软件本身对于最终的结果影响更大。“现在很多公司都在关注PLM，PLM软件本身的功能是一个方面，但我认为最重要的是实施，这跟ERP有一些类似。实施PLM的过程就是一个企业设计过程的标准化，因此人的因素在实施的过程中会占很重要的位置。”IGE+XAO集团中国区域渠道经理余成良强调了PLM咨询实施人才的重要性。不过，由于PLM是一新兴的软件和理念，相较于ERP等其他成熟的管理软件，PLM的咨询实施队伍有待扩容。“PLM项目的成功，最重要的是实施过程的完善。PLM实施高级顾问(既懂业务流程、又懂信息系统)的缺失，恰恰是阻碍其迅速推广的关键瓶颈所在。”上海交通大学计算机集成制造研究所副所长明新国对《中国电子报》记者说。他表示，PLM的实施需要的是对实施方业务的了解，而不是软件安装技术和二次开发能力。但到目前为止，无论是服务提供方还是实施方，大量使用的初级实施顾问或系统管理人员大多是学计算机和软件出身。这些人员，未来或许是高级实施顾问和PLM项目经理的主要来源。

   那么如何突破这种人才匮乏的局面呢？明新国表示，解决这一问题需要工业应用、信息服务、教育界等相关方面的共同努力。PLM服务提供商应该起到主导与技术发展/应用提高的桥梁作用。服务提供商一方面可以与高校、研究机构合作，在高校中培养一部分学生作为未来技术储备。另一方面，也可以将一些PLM前沿研究委托给高校进行探索，做到各取所长。而目前一些主流PLM企业的人才策略也与之相似：一是与高校合作，二是依靠自己的员工培养顾问。“目前，PLM咨询人才的确有一定的欠缺。我们的策略是，跟一些经销商等合作伙伴组成策略联盟。我们会不断地为经销商中的技术人员提供课程，希望通过经销商将新的概念和技术带入产业，进而得到推广。在高校，我们也和相关的机构合作，开设一些普及技术知识的课程。当然，人才的培养必须要与产业相结合，必须要参与产业活动，了解相关产业的特性。”甲骨文公司亚太区专业销售运营副总裁WillBosma对《中国电子报》记者说。PTC技术经理刘熹微也表示，目前PTC在高校还是主要推广设计工具类软件。不过，为了确保客户项目实施成功，PTC为客户推出了“软件包驱动方案”，即在软件包里捆绑一些最佳实践方案，固化了一些特定的流程。这样，可以先为客户支撑一些具体的业务，再进行有针对性的优化，这样可以节约时间和精力。

   当然，PLM的前身是PDM，PDM的发展在国内也已经有十几年历程了，在人才储备、企业培养方面也已经有了很多积累。这一领域的人才将是PLM咨询实施顾问的有力补充。