“服务已经成为一种竞争力，它是IT企业综合实力的体现，是IT市场新的利润增长点。”

　　对服务的倚重，正成为各大IT巨头乃至整个业界的共识。服务是座金矿，要想方设法去寻找打开金矿之门的钥匙。这在那些IT大佬们中间早已心照不宣了。

　　进入21世纪以来，用户对嵌入式的需求发生了很大的变化，不仅要求嵌入式产品的性能超群、节能降耗、便捷易用以及人性化设计外，更强调了对产品的服务，即从客户的产品计划开始，设计、验证、整合、量产，每个阶段都提供相应的服务。

　　伴随着技术的发展，如今的嵌入式产品规格的差别都不是很大。几近相同的产品规格的差别是CPU效能或者串口不同等小的局部。传统的嵌入式产品发展到现在，需要设计服务以及软件服务，即是嵌入式核心服务。

　　据报告显示，嵌入式板卡在2010年的市场销售额将是63亿美元，其中包括MicroTCA、PC104、3英寸板等，这些嵌入式产品应用于各行各业，传统的自动化板卡市场的销售大概占整体市场的20%左右，其他的应用领域主要集中在通信设备和医疗等。

　　在未来，嵌入式企业的惨烈竞争将是在服务的“竞技场”上。

　　但服务看不见摸不着，如何做得好并且真能带来真金白银就不是一件容易的事了。尤其对于目前的嵌入式厂商而言，以更低的成本为客户解决好问题、服务好是一回事，要在同样的前提下做到能让客户依然买单就是另一回事了。

　　产品对于企业的重要性不言而喻，但随着中国工业及相关产业的飞速发展，企业对于通过对产品生命周期的有效管理 (PLM)最大化产品价值的课题也日趋关注。从产品规划、开发、验证、发布、生产、销售、运维到退市，控制和降低综合成本，对产品生命周期的全方位管理，已经同ERP、CRM一起成为企业流程管理体系的核心组成部分。服务业务已经成为自动化产业中增长最快的市场之一，也是目前自动化市场上值得关注的市场之一。

　　有鉴于此，一些工业自动化IT厂商已经在服务上开动脑筋，纷纷开始推出自己的嵌入式核心服务，以期保持行业领先地位。

　　德国控创集团已经不仅把眼光停留在提供技术领先的产品上，基于PLM理念提出了嵌入客户产品生命周期管理的模块式新服务体系，建立了自己新的服务模式，提高了客户的市场竞争力。

　　作为全球领先的 ePlatform 服务提供商，研华隆重推出面向嵌入式开发商的嵌入式核心服务。嵌入式核心服务提供整合的解决方案，除提供完整的嵌入式电脑平台解决方案包括主板、模块到软件，在此基础上，通过跨界整合，提供专注于以客户为导向的六大嵌入式设计服务，帮助嵌入式开发商以更快的速度和更低的风险设计应用，包含从载板设计服务、SoC 平台开发到加固和宽温设计的各种服务。

　　ARC最新的报告显示自动化服务将在未来五年内保持年均7%的复合增长率。制造业在向服务业转变，或者说制造业由生产型向服务型转变，已是一个不争的事实。在未来，我们很容易看到，惟有做到和客户共赢、共同发展，以质量取信客户、以创新服务取胜市场的企业才能够引领行业发展。（文/顽石）