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专注“死角”的成功

http://www.gkong.com 2011-07-15 09:01 来源:中国自动化学会专家咨询工作委员会

   也说说苹果,这个被无数口水淹没、手指触摸的“现象级”企业。

  不谈它的产品功能是完美或者缺陷,设计理念是骄傲或者刻板,单是人们为什么愿意掏钱买苹果,也是值得探讨的话题。

  《华尔街日报》专栏作家乔•弗里德曼说,苹果族相当沾沾自喜且志得意满,他们想要看起来很酷,想让自己属于一个特殊族群。的确,“果粉”们如果意外碰面,最“时髦”的话题永远是最新款苹果产品推出的时间和设计、功能猜测。

  “(苹果)能够让消费者去购买那些他们根本不需要的科技产品,但是他们会觉得不能没有这些东西。”弗里德曼的评价或许片面,但恰恰反映出苹果成功的非凡之处:“绝处”逢生。

  抛开营销策划,分析苹果的成功之处,仿佛都是企业经营的“死角”:

  首先,离经叛道的设计。苹果的创意永远天马行空,即使它不一定能被接受。这造成几乎所有人都认同,苹果是一个叛逆且有创意的品牌。它“画龙点睛”而非“锦上添花”的使用体验,不断扩大着如宗教般虔诚的粉丝群体。

  其次,特立独行的标准。一些早已普及的功能在苹果产品中难以寻觅,但正是这种“特立独行”,造就了追求实用、安全和便利的特殊使用群体,使人们不是爱它就是恨它。

  第三,保守主义的理念。Android用户对于苹果总有些抱怨,封闭式环境、控制欲强等。但正是这种保守和控制,抢回了购买正版软件的用户、正版歌曲的乐迷,几乎拯救了报刊出版行业,使开发者成为或许不甘心但乐享其中的“疯狂的小鸟”。因为是“保守”让他们加入了利益链,而不是版权诉讼链。

  苹果并非完美,但它独特的成功模式却值得深思。

  反观如今充斥“山寨”手机、平板电脑、车载导航等产品的国内同类行业,你会发现所谓“大而全”的产品比比皆是,当你被这些集“8大功能、10大功能、20大功能于一体”,是“手机、摄像机、播放器……”的产品搞到眼花缭乱、不知所云时,苹果会告诉你,在充满机遇的科技世界,有时候专注“死角”也会取得空前成功,虽然它与微软在MS-DOS时代的竞争中,也曾“不当大哥很多年”。(盛利)

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