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Moxa中国区维修中心RMA返修在线申请与返修件在线查询服务现已正式上线

http://www.gkong.com 2012-07-20 09:37 来源:摩莎国际贸易(上海)有限公司

  尊敬的客户您好!

  为了更好的服务于广大客户,方便客户实时查询维修品的状态,MOXA中国区维修中心建立了RMA返修在线申请服务和RMA返修件在线查询服务窗口,只要您通过网络提交维修申请,您就可以随时查询维修品状态。自2012年7月1日起,“在线提交”方式将成为Moxa中国维修中心接受客户维修申请的首选方式,若您在整个过程中有任何问题,欢迎随时致电Moxa中国区维修中心。

  •地址:上海市长宁区平武路38号仁达商务楼411室,200052

  •电话:+ 86-21-6225-4321

  •传真:+ 86-21-6225-7008

  •邮箱:rma.mcn@moxa.com

  •联系人:闻小姐

  MOXA返修服务在线申请与查询使用说明:

一、 RMA在线申请服务:
1. 进入MOXA中文官网:www.moxa.com.cn或直接登陆RMA服务网址:http://www.moxa.com.cn/support/about_rma.htm

2.点击RMA在线申请服务:http://www.moxa.com.cn/RMA/Default.aspx

3. 进入在线申请服务页面,输入您的邮箱,该邮箱作为您以后的用户名,请牢记!

4. 进入在线信息登记页面,输入您返修品的信息,序列号要区分大小写;
5. 输入您公司的信息,第一次输入后,您下次以该邮箱登录时系统可自动带出公司信息;

6. 输入收件的相关信息:
如果与之前的公司信息相同可直接勾选:“返修件寄回地址与联系信息地址相同”选项;
如果与之前的公司信息不同请在此处填写您要求MOXA寄回返修品的信息,每次的回寄地址可以不同;

7. 填写完成,检查无误后,勾选“点击左边的确认框,即表示您同意接受上面的送修条款”输入验证码提交,系统会将返修信息自动发送到您之前登录时输入的邮箱您可以直接点击“打印RMA申请表”,或稍后在邮箱查看返修品相关信息,再打印RMA申请表。将RMA申请确认表打印后与返修品一同寄出;

二、RMA在线查询服务:
1. 点击RMA在线查询,或直接登陆RMA在线查询网址:http://www.moxa.com.cn/RMA/RMA_inquiry.aspx

2. 进入在线查询页面,输入您之前申请时的邮箱和提交成功后的RMA ID,然后点击提交;

3.在线查询结果图例显示如下,其中包含寄出日期与快递单号等信息。

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