以专业的技术，SFAE顽强的责任心为客户提供支持服务

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以专业的技术，SFAE顽强的责任心为客户提供支持服务

http://www.gkong.com 2012-12-18 15:43 来源：西门子(中国)有限公司

服务部富士康项目组成员奋战7个月，支持客户生产1800台机床。现在该项目现已接近尾声，1600台机床在客户生产现场运行稳定可靠。

2012年3月，SFAE接到任务，需要组建一支工程师团队支持富士康量产机床的项目。服务部领导迅速从各个区域抽调精干工程师，组成项目团队。他们分别是来自服务部西区、北方区、华东区以及工程部的工程师。现场由西区和北方区的工程师来负责，应客户需求4月份正式奔赴现场。

该型号机床控制系统使用西门子840DSL，驱动系统使用西门子S120。客户组装现场调试人员和生产现场使用人员都是初次接触西门子840DSL和S120产品，可以说是从零开始。服务部工程师到达现场后，首先对客户工程师进行了培训，使他们可以在较短的时间初步掌握系统调试知识并能参与安装调试。待客户工程师具备理论基础后就可带领他们一起进行实地的安装和调试工作。

客户现场工作时间为两班倒，每周工作6天，且因任务需求急迫需要24小时保持手机开通，并能随机加班。项目组成员立即忘我地投入到紧张繁重的工作中，白天频繁地往返于组装和生产现场，携带测试物料穿梭在故障机床之间，趴在机床上检查接线、测试数据，耐心地与客户进行技术交流；夜晚收到紧急任务后又立即赶赴现场排除故障。项目组负责人每天工作结束时还要用2小时向北京方面做当日工作总结，联系物料，十分辛苦。

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