2013年6月18日，在罗克韦尔自动化新加坡办公室，我们约访了亚太区营销总监吴进良先生（Steven Goh）。适逢来自中国的中型系统OEM用户交流大会在新加坡举行，这次交流的主题更多谈及中国和OEM业务。

罗克韦尔自动化亚太区营销总监吴进良

　　刚做完自我介绍，吴进良便对记者说，“走，我们先去参观下，我带大家去看看咱们的实验室！”

　　这是罗克韦尔自动化在新加坡开设的一个开放实验室，在这里，来自亚太的用户都可以预约前来这里用一应俱全的设备做实验，罗克韦尔自动化更可提供技术团队资源协助开发。

　　记者看到，实验室一侧飞剪、收放卷等试验台整齐地排列着，用户可以根据需要自行搭建系统。在另一侧，专业工程师正使用Solidworks和用户一道进行3D设计，并直接用它与罗克韦尔的软件接口做仿真，生成优化曲线，更可通过诸如扭矩计算对马达、驱动器选型，而无需在设计阶段做任何机械制造投入。 “上周就有一个来自韩国的OEM团队在我们技术团队的协助下在这完成了一套设备的仿真开发，带着方案和设计满意而归！” 吴进良说。

　　来到另一可做培训和实验的多功能间， 吴进良指着一排排设备如数家珍：“这里有价值一百多万的设备，PLC加起来做一个啤酒厂的设备都够用了。工程师在这样的环境里，研发能力会大大提高，各种思路都能迸发出来。”

　　“有这么齐备的软硬件，我们希望更多来自中国的OEM用户能带着他们的创想来这里，我们的团队可以利用多年积累的行业知识协同研发，要知道，罗克韦尔自动化GOTC每年要帮OEM客户协同开发300多套设备呢！” 吴进良显然很期待在这与客户充分交流、协同开发。 熟悉罗克韦尔自动化的对GOTC（Global OEM Technical Consultant）都不会陌生，它是罗克韦尔自动化针对OEM用户组建的自动化顾问式服务团队，用户可以分享到GOTC团队多年来积累的Know-how，缩短设备的上市时间并提高设备效率。

　　曾担任过罗克韦尔自动化中国台湾区域经理以及罗克韦尔自动化大中华区销售总监的经历令吴进良对中国非常熟悉，对于中国的OEM业务，吴进良自然有他的看法。

　　“在美国，80%的OEM是高端设备，而在亚洲的中国和印度则正好相反，80%是中低端的机器，中国的OEM发展非常快，很多中小型设备都在往中高端走，还要国际化。而罗克韦尔自动化正好可以在这方面非常有力地帮助中国客户。”

　　记者了解到，此次“中型系统OEM用户会议”上，罗克韦尔自动化就和用户一起探讨了大家关心的问题——“如何让您的设备符合国际化要求”。

　　“中国的OEM市场很有活力，类似宝洁这样一些跨国公司的设备需求让许多本土设备商受益，他们感受到，长期停留在低端机器上会让他们遭淘汰，而要改变现状就必须通过自动化手段让设备达到更高要求，他们会思考怎么让设备符合欧洲安全标准，这时候，我们可以给予他们非常及时且专业的帮助”，吴进良说，“因为国外客户是不会跟你解释这些的，而同行显然也不会帮你”。

　　非常有意思的是，除了帮助客户设计出符合国际化标准的设备外，罗克韦尔自动化甚至还会帮助OEM用户带他们的设备去国外参展，协助开拓用户的海外市场，最终帮助用户从设备的设计到服务支持进而到市场开拓全方位迈向国际化。

　　谈到信息化，吴进良认为，未来的设备必须给管理者提供足够的信息以便决策和管理，这些数据很多就来自工厂的设备，设备运转情况如何，产量如何，必要时需要根据订单修改机器的配方等等，而这些数据都需要有开放的网络支持，罗克韦尔自动化的产品都带有以太网，这为用户设备的信息化提供了有力保障。而设备安全和信息安全变得尤其重要。这恰恰又是罗克韦尔自动化的优势所在。

　　谈到罗克韦尔自动化产品和服务价格高遭一些用户诟病，吴进良显然不这么看，“且不谈我们也相继推出了针对中低端需求的产品，我们的GOTC团队、我们的实验室，这些优质资源都是面向客户免费开放的，我们要做的就是帮助他们用合适的价格最快地取得成功！只要客户理解到是买价值而不是买低价的概念他就会觉得物超所值”，吴进良说：“我感觉很多中国用户已经悟到了其中的道理。”（文/ 中华工控网 杨志强）