“回顾2013年，我们在中国市场取得了非常不错的业绩。” ABB北亚区及中国过程自动化业务部负责人欧阳瑞在“2014 ABB自动化世界”活动期间接受访问时如是表示。他透露，在过去的一年，ABB无论是在产品类别、区域覆盖，还是在内部资源整合方面，都做了进一步的加强和完善，使得即使在波动的宏观经济环境下，过程自动化业务仍然取得了不俗的业绩。

    完善布局，服务业务渐入佳境

    凭借齐全的产品类别以及丰富的工程经验，ABB过程自动化业务部早已是领先的解决方案提供商。如今，通过细分行业的产品布局，拓展服务业务，完善产业价值链，ABB过程自动化业务部为中国用户带来更大的附加值。

    “过去一年，我们做了很多的工作，”欧阳瑞列举说，“我们推出了用于采矿行业，以及煤气、天然气等行业的防爆变频器产品，这款产品在中国本地成功研发；在仪器测量方面，我们推出了系列流量计产品；我们针对纸浆、造纸行业也做了大量的技术研发。另外，今年我们推出800xA扩展自动化系统的第六个版本，这是一个非常重要的更新。”

    在本次ABB自动化世界上，第六版800xA在中国的首发，也成为活动的一大亮点。新版本不仅增强了工业控制系统的安全防御性能，而且降低了总投资成本，并大大提高了生产效率。“我们希望凭借第六版800xA系统，渗透到更多的市场里面。” ABB过程自动化业务部全球负责人芮尼克同样对这一系统寄以厚望。

芮尼克（左）、欧阳瑞（右）在接受访问

    一年多前，欧阳瑞刚上任的时候，就将服务业务以及服务渠道建设提升到一个非常重要的高度。经过一年多的努力，而今，服务业务渐入佳境，服务渠道布局日臻完善。“我们的服务业务在中国实现了快速增长，服务点、服务中心也是越来越多。” 他说，“服务是我们非常重要的一块业务，过去一年我们做了很多工作，包括进一步拓宽全套服务产品种类。未来我们还会做更多，不断加强服务方面的业务发展。”

    事实上，在过去的一年中，在服务方面，为进一步贴近客户， ABB在全国范围内共设立了9个服务中心，分别是杭州、济南、重庆、西安、沈阳、苏州、南京、广州、武汉，在提供全生命周期服务的同时也在开拓更多的项目。欧阳瑞表示，未来ABB计划在更多区域和城市设立这样的服务中心来满足本地客户的不同服务需求。

    以客户为导向的资源整合

    宏观经济环境的不稳定性，使得过程工业的投资意愿下降，同时，不少行业出现了严重的产能过剩现象，更是对整个自动化产业的发展提出了严峻的考验。

    谈及这一情况，芮尼克坦承，这确实对ABB的业务，尤其是大额订单业务造成了一定的影响。基于这样的市场现实，作为一家以客户需求为导向的企业，ABB迅速调整战略，应对挑战。

    芮尼克表示：“我们努力更加贴近客户，给他们提供小型解决方案。因为，对于这些行业来说，不需要进行大规模的产能升级，但是提升竞争力永远是需要的。我们提供的解决方案既可以提升客户的竞争力，在较短的时间内产生实际回报，而且又不用占用太多的现金流。”

    同时，为了更好地对企业内部资源进行整合，迎合市场需求，满足不断变化的客户以及不断变化的采购模式，ABB过程自动化业务部在去年组建了一个新的业务单元——工业解决方案。这一新的业务单元部门合并了现有的业务单元部门，包括制浆造纸纸业、有色金属与水泥、矿产，以及石油、天然气与石化。新的组织架构将允许所有业务继续以客户为导向，同时，将充分利用整合后通过设立包括供应链管理、工程和项目管理的统一组织机构来促进业务的发展。

    事实证明，这一变化为ABB应对市场波动带来了好处。“不管是从项目管理还是技术供应管理的角度来讲，这样的一个组织架构，可以更加有效地协调我们的资源。在我们把产品和技术提供给客户的过程当中，更加可靠，速度更快，效率更高。同时，也使得我们的服务业务进一步提升。”欧阳瑞说道。

    展望今年的形势，芮尼克表示，今年的全球亮点可能是海上石油天然气，这个市场比较活跃。“对我们来讲，石油天然气和船舶业务在业务上有不错的表现。在测量产品在各行业的发展也取得了突破性进展，这不仅为未来的发展打下了更加良好而坚实的基础，我们也相信随着中国转型升级的深入，市场的发展潜力将是我们的机遇和增长空间。”

    创新的技术及方案展示

    细心的观众可能会发现，今年的ABB自动化世界与往年有点不同，那就是线上内容更加丰富，既有让人如临实景的3D虚拟展厅（www.abbaw.com.cn），同时，推出支持iPad平板电脑的APP应用程序，将一些特定行业的相关技术和解决方案加以展示。

    “在去年我们就讨论，怎样提升和改进ABB自动化世界这个活动。我们看到挑战之一，就是怎样让更多的客户接触这个活动。我们每年有三千多客户到现场来，但其他更多的客户怎么办？邀请几万名客户到现场来看展览，这不太现实。”欧阳瑞介绍说，“所以我们就想到用虚拟化的方式，通过网上3D虚拟展示的方式，让更多的客户了解我们的产品和新技术，也可以让我们的市场人员针对不同行业的客户，给他们展示更多的产品，即使他们没有机会到现场。”

    针对特定行业的解决方案一直是ABB区别于其他自动化系统提供商的一个重要竞争优势。ABB推出的iPad应用，正是将这些特定行业的解决方案获得一个完美展示的机会。

    “自动化世界活动现场的场地非常有限，不可能把所有技术和产品加以展示。比如说针对纸浆、造纸行业的技术，如果想让客户了解，就需要给他们观看变频器的技术和自动化系统相关的技术。如果有了这种虚拟化的iPad应用，我们就可以针对一些特定的行业，把相关的技术都进行展示。”欧阳瑞透露，化工、石油及天然气，海洋船舶，矿产，风能，水处理和智能建筑这六大行业的全价值链解决方案均可在iPad应用程序得到完美的展示。“ABB自动化世界活动只有两天时间，但有了3D虚拟展示以及iPad应用程序，客户就可以在任意时间来了解我们的技术和解决方案了。”