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自动化分拣,智能穿戴设备……今年双十一深圳快递行业很有科技范

11月11日,晶报APP记者从深圳市邮政管理局了解到,“双11”期间(11月11日至16日)将出现快递物流峰值,预计深圳全市邮件快件处理总量将达2.1亿件,同比增长19%,其中收件量将达1.4亿件,比去年同期增长19%,投递量将达7000万件,同比增长19%。

▲深圳邮件处理中心快速分拣双十一快件

据不完全统计,为做好“双11”应对工作,确保广大市民能够方便、快捷、舒心地享受这一购物盛宴,今年深圳主要品牌快递企业增加临时聘用人员达2万人,新增车辆2660多台,改造和新增场地252个,总面积达17.2万平米,新增分拣流水线61条,为旺季快递服务平稳顺畅提供了有效支撑。

中通:30套全自动化流水线助力双十一

11月11日下午,晶报APP记者来到中通布吉网点探营,感受到随着各种现代化智能科技产品的应用,快递企业流程变得更加高效高速,帮助商家最快速度将商品送达客户手中。

▲今年双十一中通展示科技力量

据介绍,目前广东中通共有30套全自动化流水线,全省单日最大处理能力达5500万票件。中通相关负责人表示,为了响应“绿色快递”号召,今年双十一中通大力推广使用可重复使用200次以上的芯片环保循环包装。其内置芯片拥有定位追踪功能,可以准确定位袋子所在位置。目前各转运中心及网点已使用超75万个,并实现转运中心之间循环中转袋互通互发。

▲自动化分拣提供效率

“双十一对于雅兰的销售起到了巨大推动作用,今年11月经过预售,还有双十一当天的促销,我们销量已经达到2亿元,是10月销量的4倍。”雅兰公司总办副主任刘健锋接受采访时表示,该公司在双十一和中通建立起了密切合作,打通每个环节缩减中间流程,最快速度将雅兰的产品送达客户手中。

顺丰:可穿戴智能设备帮助快递员快速派件

晶报APP记者从顺丰了解到,顺丰在快件收派环节,批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备,支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能,快递员平均每票收件可缩短12秒,平均每票派件可缩短16秒。

▲可穿戴智能设备帮助快递员派件

针对货物进行差异化处理,顺丰研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品,实现了货物从卸车、供件、分拣、装车、等全流程无人自动化落地,大幅提升作业效率,有效节约人力投入成本。

圆通:推进数字化转型,上线客户管家

今年,圆通全面推进数字化转型,客户管家即是圆通为服务好客户开发的一款数字化工具。客户管家的普及使用,既为网点降低成本,提升了效率,也方便客户,提升了体验,实现了双赢。

“今年双11我还是选择与圆通合作,有了客户管家,打单和工单管理都方便多了,现在业务量翻倍我也不担心会出问题了。”李先生公司从事书籍销售已经很多年,对于快递的时效,以及售后客服的处理水平有着很高的要求,对于圆通上线的客户管家,他给与了很高的评价。

“不同于市面上单一功能的打单软件,圆通的客户管家为客户提供的是一整套的物流服务解决方案。”客户管家的产品经理郭晨介绍,在之前的网点调研过程中,技术团队发现客户与网点客服都是通过社交软件进行沟通,反应问题。接着,客服再提交工单,工作重复且效率低下,处理结果也不能及时反馈。“圆通业务量增长迅速,问题件的发生也难免,提升网点的效率与服务质量是我们推出工单管理功能的主要目标。”他说。

德邦:优化升级设备,新增夜派模式

今年双十一,针对大件快递和客户原因白天无法收货的情况,深圳德邦新增了夜派模式,组织管理层和职能员工下一线帮助快递员夜派,票票必达,保障客户体验。

业务旺季,快递转运中心和网点压力最大,为了减压,深圳德邦今年7月起就对分拨设备进行优化升级,日均产能对比去年提升1/3,中转效率大幅提高。针对大客户,德邦采取直发模式,根据场景增设发车频次,提高转运时效。 “夜转”、“夜派”的新模式,既降低仓库压力,也提高了派送时效。

“夜转就是货物在夜间转到部门,部门卸车;夜派,就是晚上到达网点的货也会逐个联系客户,看是否方便收货,可以的话就在晚上派送。原先很多货是20点以后就派送不了了,现在只要客户有需求,我们就继续送。”近两日每天德邦到达深圳需要派件的量约为20万票左右,其中“夜派”的占比达到了7%-8%。夜间派送场景主要是小区、商住楼和写字楼。“有的是上班族白天不在家,有的是加班族晚上还在单位,夜间收货也很符合他们的需求。”

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