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上海正伟技术支持问题汇总 |
| 序号 |
客户问题 |
可能原因 |
解决方法 |
| 1 |
终端不上线 |
端口映射没有做好 |
请网管协助做好端口映射 |
| 路由器问题 |
重新启动路由器 |
| 端口设置 |
重新设置一个新的端口 |
| SIM卡没有足够余额 |
充值 |
| SIM卡不能上CMNET网络 |
拨打10086开通CMNET |
| SIM卡接触不良 |
重新装好SIM卡 |
| 设置成了CMWAP网络 |
改回CMNET网络 |
| 天线没有接好 |
重新接好天线 |
| 终端没有加电 |
给终端加电源 |
| 终端电压不正确 |
检测电源电压是否为+5V |
| 终端问题 |
返厂维修 |
| 2 |
数据更新失败 |
屏幕控制卡的串口参数设置不正确 |
重新设定参数 |
| 屏幕控制卡没有加电 |
为控制卡加上电源 |
| 屏幕控制卡串口芯片烧毁 |
屏幕控制卡返厂维修 |
| 屏幕控制卡程序问题 |
屏幕控制卡返厂维修 |
| 无线终端的串口设置不正确 |
重新设定参数 |
| 无线终端的串口芯片烧毁 |
终端返厂维修 |
| 终端没有上线 |
按照第一点排除问题 |
| 终端问题 |
返厂维修 |
| 3 |
更新内容不正确 |
屏幕控制卡的屏幕参数设置问题 |
设置正确的屏幕参数 |
| 没有预先设置控制卡参数（针对励研和灵信） |
先用电脑串口设置正确的屏幕参数 |
| 软件中参数没有设置 |
设置好相关显示参数 |
| 灯板走线方式与控制卡不一致 |
更换屏幕控制卡或灯板 |
| 灯板数据线与控制卡连接不正确 |
调整好数据线的方向及线序 |
| 4 |
屏幕没有显示 |
屏幕控制卡没有正常工作 |
屏幕控制卡返厂维修 |
| 屏幕控制卡电源不正确 |
加正确电源 |
| 控制卡与灯板连接线不正确 |
调整好数据线方向及线序 |
| 屏幕控制卡的OE极性设置不正确 |
调整到正确的OE极性 |
| 5 |
终端/猫电话打不通 |
SIM卡接触不良 |
重新安装SIM卡 |
| 电源电压不正确 |
确认电源电压为+5V且正负极连接正确 |
| 天线没有接好 |
重新拧好天线的接头 |
| 终端问题 |
返厂维修 |
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状 态：
离线
公司简介
产品目录
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公司名称：
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上海正伟数字技术有限公司
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| 联 系 人： |
王生
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| 电 话： |
021-64823049-801
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| 传 真： |
021-64087245-804 |
| 地 址： |
上海市徐汇区漕宝路70号光大会展中心C座1102室 |
| 邮 编： |
200233 |
| 主 页： |
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