校园解决方案

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EVA网络音频广播系统是一套基于TCP/IP网络的纯数字化音频广播系统。EVA网络音频广播系统在物理结构上与标准IP网络完全融合，不仅真正实现基于TCP/IP网络的数字化音频的广播、直播、点播，并借助TCP/IP网络的优势，突破了传统模拟广播系统的内容局限、空间局限和功能局限等。EVA网络音频广播系统不仅能够完全取代传统的模拟音频广播系统功能，更有传统模拟广播所没有的自主交互式功能，为广播在校园的应用提供了更广阔的空间。

在传播内容方面，模拟音频广播系统只能使用和传送由卡座、CD机、麦克风等设备输出的模拟信号，对于大量的、以数字格式存储于网络服务器和各种载体上的音频资源无法直接应用。EVA网络音频广播系统支持各种模拟音源的数字化转换，同时作为数字化的音频广播系统，直接应用数字格式的音频资源。当今社会正是以数字化的方向快速发展，越来越多的媒体资源以数字格式存在，随着TCP/IP网络的普及，数字化网络音频广播系统是必然的发展方向。

在应用空间方面，模拟音频广播系统从节目源到发声单元，都需要专用的音频线路连接，受功率和线路的限制，传送距离、发声单元数量都受到很大局限，扩展性不强。EVA网络音频广播系统融合于TCP/IP网络，直接利用现有TCP/IP网络，无需另行布线，嵌入式的寻址终端设置独立IP地址，可跨网关连接，使发声单元的使用空间随着TCP/IP网络的延伸而无远弗届。

在系统功能方面，模拟音频广播系统的运行平台是一套硬件设备，决定了系统的应用功能和管理功能都是固化的、有限的，诸如点播、任意点对点、任意/无限分区、多任务预设等功能，模拟音频广播系统是无法实现的。EVA网络音频广播系统的运行平台是系统软件，通过控制网络上的音频流信号，轻松实现任意路径、同一时间多任务的传送，因此应用功能和管理功能是开放的、灵活的，随时按需要进行设置，真正满足实际应用，并能不断扩展。

可见，EVA网络音频广播系统在各个方面均具有明显优势，在学校、机关、企业、工厂、公共场所和高速公路等领域获得广泛应用。

南京凯熙电子科技有限公司综合考虑到学校对校园广播系统的实际要求和特点，从设备的先进性、可靠性、经济性考虑，根据学校不同的区域，不同的广播功能要求，设计不同的广播实现方式，最后由广播总控制室通过TCP/IP网络平台，根据学校各个区域，各个时段的不同广播需求，对整个校园广播系统进行控制和广播。系统在充分满足学校语音教学、听力训练、听力考试、自动音乐铃声的同时，还可满足校园的各种个性化广播要求。

根据校方要求，教室也可以做到点对点广播、直播，只要校园网的网络接口布置到教室，室内我们可以选用型号为EVA-D901数字网络音频终端设备，内置35W功率放大器，可以双声道输出，直接与音箱相连，节省了额外配置功放的成本。另外，校方可以根据需要选配型号为EVA-D902数字终端点播盒，以方便在教室实现实时点播教学功能；同时EVA-D901数字网络音频终端还有本地扩音功能，有线路输入，话筒输入（如：教师上课用笔记本电脑，声卡输出音量小，可以对其进行放大，满足教学的听觉要求。）

学校其它仅需分区广播的地方，如：图书馆、体育馆、生活区、餐厅、运动场、主干道路、绿化带等等，选用型号为EVA-D903的数字网络广播寻址控制器，其音频信号进入功放，再经功放输出定压100V线连接室外音柱、草坪音箱等；另外EVA-D903的数字网络广播寻址控制器带点播功能，以方便用户本地自主插播、播放，可直接从服务器上选择需要播放的内容。

在扬声器选配方面，由于考虑到环境因素，所以

A、室内及走廊采用壁挂音箱（6W/10W）；或平板艺术音箱（5W/10W）；

B、室外绿地及园林选造型可爱生动的卡通仿真音箱、仿真岩石、蘑菇音箱等，做到科技与环境的完美结合（15/25W）；

C、体育馆、操场选用室外全天候防雨音柱（40W/60W）；

D、图书馆等有天花吊顶的地方，可以安装天花喇叭（3W/5W）；

本方案依照校园广播系统实际使用要求，按有关国家标准为依据，并且加入本公司从事设计和施工多年的理论与实践经验设计而成：

本设计主要参照以下标准进行：

◆民用建筑电气设计规范。JGJ/16-92

◆高层民用建筑设计防火规范。GBJ45-82

◆建筑设计防火规范。GBJ16-37

◆火灾自动报警设计规范。GBJ116-88

◆火灾自动报警系统施工及验收规范。GBJ50166-92

◆中国电气装置安装工程施工及验收规范。GBJ/232-92

◆厅堂扩声特性测量方法。GB4959 

◆语言清晰度指数的计算方法。GB/T15485  

◆声频放大器测量方法。GB9001-88

◆传声器测量方法。GB9401-88

◆传声器的主要性能测量方法。GB9396-88

◆信息技术设备包括电气设备的安全。GB4943-95

◆电子设备雷击保护导则。GB7450-87

◆厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接法。SS2112-82

◆有线电视广播系统技术规范。

◆国际电联 ITU - T有关标准。

◆建筑、通信有关行业标准。

系统服务器软件是EVA网络音频广播系统的核心，完成终端管理、课件管理、权限管理等管理功能，为各采播工作站及领导工作站、教师工作站提供数据接口服务，为各数字网络音频终端设备提供定时播放和实时点播媒体服务，响应各播控键盘的播放请求。音频课件以及节目菜单经过整理编排后，可以通过网络上传至系统服务器，管理员和授课教师可以通过系统管理软件登录进行修改。

采播工作站可以将Real Player、Media Player等软件接收的网上电台节目，转换成EVA网络音频广播系统的数据格式，对数字网络音频终端设备实时播放，使每一个语音终端都可以收听到网上的电台及喜爱的娱乐节目。

采播工作站可以将传统的音频课件，如磁带、录像带、CD等，通过采集压缩，转换成数字节目存储到系统服务器中，保护学校现有的课件资源，减少教师课件制作的工作量，方便重复利用。

采播工作站可以直接将录音卡座、CD机、MP3播放器、广播接收机、话筒等模拟音频信号，实时采集压缩后直播到各数字网络音频终端设备。

学生广播站、保卫部、门卫等也可以通过领导工作站软件对校园广播，各自的权限可以在系统服务器上设置，还可以用来完成学校开展活动时的直播任务。

教师工作站，完成教师课前节目编排和定时播放编排两大功能。

授课教师可以通过教师工作站软件把音频资料从声卡录入自己的工作电脑，压缩制作成课件，并加上智能化标签，然后把课件上传至系统服务器，上传的菜单可以在上课时通过安装在教室里面的播控键盘在线显示出来，相应的课件可以供教师点播。

教师还可以通过网络预先设定管辖班级的定时播放内容。比如：安排早晚自习定时收听与教材同步的语音内容，也可以安排收听其他班级的真实场景声音。每个班级都可以有个性化的定时播放内容。

数字网络音频终端设备，完成网络音频流的同步接收及音频解压。

基于高性能嵌入式计算机的网络语音终端，能够处理高速网络信号，采用硬件音频解码，具有自动纠错功能，高保真音效平衡，保证解码后还原的音频信号具有CD质量，与电脑输出的数码音乐具有完全相同的效果。

 

 

 

 

 

 

 

进行系统设计时，本着“先进性、科学性、稳定性、经济性、扩展性”相统一的原则进行设计。

本方案以用户至上为原则，在符合国家规范的前提下，最大限度地满足用户的需求。本着技术先进、高效便利、投资合理的宗旨，用最佳设计方案体现最高的性价比，使系统的功能和指标达到国内同类系统的先进行列，是我们的总体设计思想。具体体现在以下几个方面：

随着现代科学技术与信息技术的飞速发展及学校教学需求不断发展，校园广播系统的职能再也不局限于公共广播的功能,现代教学中英语听力教学、考试等新的需求仅靠传统的公共广播已经不能满足。EVA智能广播根据我国目前中小学外语听力考试及训练要求，结合校园广播现状与发展方向，开发出一套具有自主知识产权的系列数字化可寻址校园智能广播系统。以其实用性、适用性等特点，已经得到了全国众多学校的认可，是集外语听力考试、训练与校园广播为一体的新一代数字化可寻址校园智能广播系统。本系统选用先进、实用的技术和功能完善的产品，一流的设备，在技术上适度超前，整个系统体现当今广播技术的发展水平，符合今后的发展趋势。在今后相当长的一段时间内可保持其技术的领先地位。

各子系统应采用先进的，已使用过并成熟可靠的产品，同时具有实用性，充分发挥每一种设备的功能和作用。本系统可充分满足操作方便，维护简单，便于管理的要求。EVA广播系统是目前国内广播中功能最全、最强大，性能最稳定的系统。

在满足业主当前要求的基础上，系统具有开放性和兼容性，可以与未来扩展的设备具有互联性与互操作性。系统具有良好的开放性和灵活的可扩展性，在系统分配网络可增设信号出口，根据具体的情况任意添加音箱，无须象传统广播那样扩展音箱还要考虑前端功放匹配问题。可共享校园网上音频资源，远程控制与中国远程教育信息平台联网后，可实现外语节目在线播放。

系统设计中充分考虑校园广播系统与其它消防系统的集成性，可以外扩消防报警器，与消防系统联动。确保系统总体结构的先进性、合理性、可扩展性和兼容性，使用不同厂商，不同类型的先进产品，使整个系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。

严格按照国家和地区的有关标准进行系统设计和设备配置，并根据系统总体结构的要求，将系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术。

校园广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生，并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲方人员的技术培训等方面，都必须满足可靠性的要求。

结合以上原则并充分满足业主对校园广播系统的要求，本系统采用EVA网络音频数字广播系统，以确保性能优异，质量可靠，从而满足校方对校园广播/紧急广播所有要求。

◆ 系统直接嵌入IP网络，无需重复大量布线

◆ 任意/无限分区，同一时间不同区域可播放不同内容

◆ 多任务预设管理模式，实现全天候无人值守

◆ 支持跨网关远程传输和集中控制

◆ 嵌入式结构的硬件终端，稳定可靠，无惧病毒攻击

◆ 支持7X24小时连续工作（待机功耗≤1W），随时进行应急广播

◆ 功能强大的管理软件，满足全功能的实时广播控制和系统管理

◆ 可以随时监测到每个终端工作状态，维护上非常便捷

EVA网络音频广播系统针对校园的应用，提供了基于校园环境的教学和管理应用界面，实现丰富的校园应用功能，例如：针对语音教学开发的点播功能（AOD）、网上电台实时转播、多路实时采播、领导讲话、自动音乐打铃、教育主管部门通过“教育城域网”实现远程广播等。对比传统的模拟广播系统，EVA网络音频广播系统丰富了校园网的教学应用，符合网络化远程教育的发展趋势，是教育信息化在教学实际应用中的具体体现。

EVA网络音频广播系统的每个网络语音终端因具有独立的IP地址，每个终端可以单独接收服务器的个性化定时播放节目。教师可以将需要使用的教材或课件预先存储在服务器硬盘上进行课堂定时授课；在课堂上教学内容如有变动，教师可以通过办公电脑或笔记本连接数字网络音频终端设备直接进行扩音讲课，也可以直接通过终端的点播键盘进行讲课。

将外接音频（卡座、CD、收音机、话筒等）信号接入采播工作站实时压缩成高音质数据流，通过校园网络发送广播数据，传送到安装在不同教室的数字网络音频终端设备再通过自带的内置功放模块连接音箱进行播放。

EVA网络音频广播系统具有实时点播功能：教室的点播键盘提供了个性化的中文液晶显示操作界面，帮助教师进行灵活的控制操作，通过遥控器控制分布在每个教室的数字网络音频终端设备实时与服务器通讯，实现互动，操作简单方便，可彻底摒弃上外语课带录音机到教室的教学方式，教师只需要用遥控器选择相应的课程内容，按一下播放即可，无需倒带、换带等繁琐的操作。

系统支持各级领导网上讲话，领导无需到专门的广播中心，只需要通过办公电脑，便可使用麦克风对全校或对权限范围内任何一个年级、班级、教师办公室进行远程寻呼、开会、讲课等。

系统能够将来自其他音源的节目实时采集压缩存储到服务器，并同时转播到指定的接收区域，其中采播源可以是其他商用或自用电台、录音机、卡座、CD播放器、MP3播放器、麦克风等；系统还支持多音源播出，操作人员可以根据学校的需要编排多个广播，如：起床铃、上下课音乐铃、眼保健操、广播体操、英语听力考试等，系统同时播出不同音源的数量不受限制，允许每个终端随意点播。

数字网络音频终端设备采用硬件音频解码，具有自动纠错功能，高保真音效平衡，保证解码后还原的音频信号具有CD音质，与电脑输出的数码音乐具有完全相同的效果。通过系统软件设置，可以实现无人值守、设定多个时间播放多首不同曲目的背景音乐。如：可通过系统设置实现不同时间播放不同的上下课音乐打铃，让学生在课间不同的区域听到轻松的音乐，不仅可以放松紧张的情绪，并可陶冶情操，使学生德、智、体全面发展。

数字网络音频终端设备提供音频输入功能。有话筒输入，线路输入接口。在网络中断或者没有广播信号的时候，可以通过教室电脑的音频输出信号接入教室的数字网络音频终端设备，经过扩音播出；教师讲话时，可佩戴无线领夹话筒，讲话的声音也可接入网络语音终端进行扩音播出。

户外型数字网络广播前置终端带有点播功能，方便工作人员从服务器上选择播放内容，并接受广播中心机房远程统一控制；也可以直接连接本地音源播放，形成一套独立的广播系统，方便集会及运动会等大型活动。

数字网络音频终端设备内置4口100M交换机模块,可以有效解决终端占用原有网络端口问题，而且还能适当串接多个终端，节省布线投资。

使用控制软件通过网络可以对单个终端设备或同时对多个终端设备进行音量调节，控制软件具有监听功能，可以随时随地通过网络监听某终端设备的播放内容；同时通过控制软件可以对一个或多个终端设备进行IP寻址、远程设置电源开/关管理的操作，大大减少了维护人员的工作量。

通过控制软件可以同时对一个或多个终端进行控制，避免了对同一操作的重复，大大节省了劳动工作量。

根据广播内容的需要，本系统可实现按小时、星期、年月日编程播放以及按终端、节目、时间的排序建立一个或者多个定时广播任务，系统将自动执行所有指定的任务，无需人工操作，真正实现无人值守。如：通过管理中心软件、领导工作站软件和分工作站软件三者其一就可以自动/手动设置校园全天不同的定时背景音乐播放任务，任务便会在设置的时间自动执行，而且任务之间互不干扰。

系统可设置各种不同的管理权限，如设立超级管理员、主管领导、查询管理员、控制管理员等，不同权限的管理员可以进行不同的授权操作；另外，也可以对终端设立权限，未经授权的操作无效。

主控系统采用计算机控制，可视化操作界面，控制界面直观，操作简便，通过中心控制室的操作平台对教室端音箱进行授权管理。终端广播箱只有在计算机授权后才能进行操作，如频道选择、音量改变等。

通过控制软件的设定，对任意一个终端或多个终端进行自由的区域划分和任意组合，同时各区域可以实现自动播放不同的内容，互不干扰。如：不同班级播放不同的教学节目。

通过控制软件的设定，对某个特定区域进行个性化广播，如开饭时在餐厅播放一些流行的音乐，使学生放松心情。

系统可根据需要选择区域进行临时性广播，如年级主任对本年级讲话、播放紧急通知等。

通过控制软件的设定，可实现同一时间对不同的区域播放不同的内容，如：不同年级同时进行不同内容的英语听力考试等。

    在需要对讲的地方安装寻呼话筒，可以实现多种形式对讲，寻呼话筒四大功能：对点广播、分区广播、双向对讲、多人通话。

    消防报警器放在广播主控室，当有报警信号时，指定终端自动播放报警铃声。而且终端带短路控制，可控制24V强切电源用于强开音控器等设备。IP网络音频终端根据语音信号的有无，自动切换外接功放的电源，避免功放24小时长时间工作。终端还能根据设定触发强切电源。

序号	设备名称	型号	数量	单位	备注
1	IP数字网络广播主机	EVA-900S1	1	台
2	广播控制软件	EVA-9000	1	套
3	网络广播寻址控制机	EVA-D903	25	台
4	EVA-PA1650功放机	EVA-PA1650	6	台
5	EVA-PA1360功放机	EVA-PA1360	12	台
6	EVA-PA1180功放机	EVA-PA1180	7	台
7	全天候防雨型音柱	EVA-560	20	只
8	室内木质音箱	EVA-410N	66	只
9	吸顶式音箱	EVA-205	32	只
10	草坪音箱	EVA-704	10	只
11	室内豪华壁挂音箱	EVA-410	65	只
12	调音台	V8	3	台
13	一拖二远程无线话筒	MG8832	2	套
14	DVD/MP3机	EVA-D230	1	台
15	广播会议话筒	EVA-D38	4	台
16	电源时序器	EVA-PA1016	2	台
17	广播机柜		2	台
18	辅料		1	批

 

 

◆全触摸控制屏；

◆丰富的节目源，任意多套节目播放选择，并对每套节目可进行独立控制；

◆强大的控制功能，控制在线网络终端，可对网络终端进行独立分区、音量控制，另可检测终端；

◆系统自动开关机；

◆工业级处理器；

◆DOM系统存储器；

◆可以按照星期、年、月、日等方式对节目进行编程控制；

◆全数字信号处理、传输；

◆全屏幕快捷按键操作，可编组分区；

◆可实现任意分区广播、全体广播、定时定点广播；强插报警功能。

 

◆全数字化传输,以局域网为主要媒介,实现多网合一;

◆可同时上传多路音源;

◆可对任意点或多点寻呼;

◆可定时某路音源在某一点或多点播放;

◆可通话筒插入口或CD进行录音编辑自制节目.

◆具有:用户配制、终端配制、分组配置、终端状态查询、会话状态查询、会话状态监听、实时采播、文件播放、设置定时铃声、设置定时任务、节目库管理、自动报警等新特性

◆分控软件可挂接在广播网线到达的任何地方，选择多种不同的主机音源节目并在本机播放，可向主机提出节目点播请求，可播放来自主机的广播节目，包括寻呼、对讲、警报自动强插，通过权限可在任意点对本系统进行控制与操作

 

◆全数字网络音频广播

◆采用标准网络信号传输

◆本地线路输入、话筒输入

◆接收网络音频信号，驱动外接音箱工作

◆220V输出控制功放电源

◆提供1路网络级联端口，供本地电脑及下一终端使用

◆通过网络联机设定IP地址及网络配置

 

 

 

◆100V、70V定压双输出和4-16Ω定阻输出

◆LED电平指示，红灯失真指示 失真告警

◆短路保护，过热保护，过压保护，防大电流冲击

◆总音量和各通道独立音量控制，高低音控制

◆2路MIC输入、3路AUX输入、1路AUX输出

◆有默音功能，便于插入紧急广播

◆频率响应：80HZ-18KHZ

◆输入灵敏度：线路250mV,话筒2 mV

◆失真度：＜1%

 

 

 

 

◆室外全天候防水音柱，专业防水设计

◆对人声、音乐都有还原真实的放大特性
◆铝合金材料制成，可抵挡雨淋、风沙雪雨

◆接线方法:COM 70V 110V

◆安装方式: 壁挂式

 

型    号	EVA-520	EVA-530	EVA-540	EVA-560
额定功率	20W	30W	40W	60W
灵敏度	90dB	91dB	92dB	94dB
频率响应	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz
输入电压	70/110V	70/110V	70/110V	70/110V
尺寸cm	15×40×12	15×50×12	15×60×12	20×82×15
扬声器单元	2×4寸	3×4寸	4×4寸	5×5寸

 

◆木质外壳音柱，专业设计

◆对人声、音乐都有还原真实的放大特性
◆频响：70HZ-15KHZ

◆接线方法:COM 70V 110V

◆安装方式: 壁挂式

 

型    号	EVA-410N	EVA-430N	EVA-430N	EVA-440N
额定功率	10W	20W	30W	40W
灵敏度	90DB	90dB	92dB	92dB
频率响应	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz	70HZ-15KHz
输入电压	70/110V	70/110V	70/110V	70/110V
尺寸cm	16×12×35	16×12×50	16×12×65	16×12×80
扬声器单元	1×4寸+高音	2×4寸	3×4寸	4×4寸

◆美观、安装便利
◆电压70/110V

◆高低音二分频

◆功率 5/10W

◆灵敏度 90dB

◆美观、安装便利
◆电压 70/110V

◆安装尺寸 Φ175mm

◆功率 3/5W

◆灵敏度 90dB

 

 

 

 

 

 

 

◆话筒输入最大电平：+17dBu

◆单声道输入最大电平：+30dBu

◆立体声输入最大电平：+30dBu

◆通道处于哑音状态：>96dB

◆推子拉下（以+10标志为参数）：>96dB

◆辅助送出电位器关闭：>86dB

◆头戴耳机输出功率：260mW(1KHz,THD=0.5%，300Ω)

◆频率响应：（20Hz-20KHz）+1dB  /-3dB

◆总谐波失真：1KHz：<0.01%

◆均衡器：低：60Hz±15dB　中：140Hz~3KHz±15dB 高：12KHz±15dB

◆输入和输出阻抗：话筒输入：2.4KΩ

                单声输入：11  KΩ

                立体声输入：100  KΩ

◆输出阻抗：≤75Ω

◆消耗功率:35W

◆自动选讯.

◆接收两个发射器的信号.

◆环境噪声静音及按键静音让使用获得更大的自由.

◆超强的谐振天线让接收更稳定.

◆接收灵敏度调节.带有电池充电功能.

◆可选择平衡式XLR输出及非平衡6.3大三芯直插输出.

◆IU金属接收机盒上有可放置4个AA电池的充电器.

 

◆吸入式机芯，防震稳定，操作方便

◆兼容CD/MP3多种格式，支持U盘直接播放

◆受智能广播主机编程控制，可多台并机工作

◆通讯接口：DB9，通讯协议：RS-485

 

◆换能方式: 电容式

◆频率响应: 100Hz-16000Hz

◆输出阻抗: 200Ω

◆灵敏度: -43dB±2dB

◆指向性: 心型指向

◆参考拾音距离: 20-50cm

◆供电电源: DC1.5×2   48V幻象供电

 

◆微电脑控制，每路插座最大容量3KVA，总容量5KVA

◆16路上电插座，立体连接，依次先后顺序上电、开电

◆有安全锁，供手动紧急控制，具地址码选择，可级联

◆受控于智能广播主机，实现电源自动开关控制

◆通讯接口：DB9，通讯协议：RS-485

 

一个系统工程的整体质量，不仅取决于设备质量，而且和工程安装施工质量有密切的关系，只有经过工程培训、并且持有相关行业许可证的人员才能进入工程现场，系统工程施工严格按照《设计方案》施工图纸及国家有关标准执行。系统技术含量高、专业化强，公司将派出专业水平高的技术人员进行施工，同时按照公司技术标准及质量保证体系严格全过程控制工程质量。
1、工程施工安装
      人员组织，现场了解，图纸资料熟悉，设计人员进行设计交底，现场人员应具备电气专业施工、安装技能与知识，能在各自的工作岗位上保证工程质量，完成各自的任务，同时现场人员要对用户负责。 
    管道埋设与管道布线应符合国家现行的《电气装置安装工程施工及验收规范》及综合布线的规定。导线敷设后应用500V的兆欧表测其对地绝缘电阻应不小于20MΩ，探测器的安装应符合设计图纸和产品使用安装说明上的要求。
系统接地：中心室至接地体的工作接地在过墙进应穿入坚固的保护套管。工作接地与保护接地必须分开。
2、.工程验收
   工程施工结束后,工程师与用户一起对整个系统的性能进行全面测试,并向用户提交详细的测试报告。 为了方便用户的管理，在工程施工结束后，向用户提供完整的系统文档，包括：
   ●设计方案；
   ●系统竣工图；
   ●测试报告；
   ●系统操作使用说明书；
   ●其他有关的设计和施工说明
十二、技术培训、售后服务

我们拥有一套完整的售后服务体系，向用户提供优质及时的售后服务保障：

1、对于工程中安装的所有相关设备、零配件，在保修期内如出现质量问题予以随时免费的更换。

2、保修期：所售产品实行“三包”服务，提供贰年免费保修，终身服务； 

3、在本系统与其它系统配合使用时，公司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统配合时所出现的问题。对于工程完工后、保修期内出现的系统扩容的情况，我公司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费等不再另计。

4、软件终身免费升级；

5、我公司将负责培训甲方使用人员1-2人，包括：
    ◆ 在施工前进行系统及产品培训，以便对系统产品有详细了解。
    ◆ 在施工过程中进行安装培训，以达到能够独立进行系统安装及维护。
    ◆ 在工程结束后进行应用培训，使他们能够熟练掌握系统软硬件在各种应用环境中的

       使用。
    ◆ 用户使用人员发生变化，免费对新来人员进行培训；

6、提供互联网远程软件支持；

7、用户无法自行排除故障，我公司提供及时的现场服务。

8、积极开拓建立各地专门的售后服务中心，各地售后服务中心协助我们完成及时到位的服务，我公司已在全国各地先后陆续设立了分销总代理和售后服务中心，以充分保证用户的利益．

 

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安徽省怀远县第三中学       贵州赫章市朱市中学         宁夏长庆油田消防一分公司

贵州遵义湄潭第二中学       宁夏灵武白土岗中学         宁夏长庆油田消防二分公司
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