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所有交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。
硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类：
1、电源故障
由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表明是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。
针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，可以考虑。 2、端口故障
这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ－45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染不能正常通信。我们经常看到很多同事喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。如果在搬运时不小心，更可能导致端口物理损坏。有的人为了省钱，购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，就容易破坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者更加不可预料的损伤。一般情况下，是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。
遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
3、模块故障
交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等等。这些模块发生故障的几率较少，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障。笔者曾经遇到过由于外部电源经常停电导致交换机内部管理模块损坏的情况。
这三个模块都有外部接口，容易辨认，有的也可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。扩展模块上如果是光纤连接的话，会有一对光纤口。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通讯模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。如果确认模块有故障，则应立即联系供应商予以更换。
4、背板故障
交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路；或者元器件因高温、雷击等因素而受损造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，致使元器件烧坏。
在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了。
即使你是电器维修工程师，对此类故障，你恐怕也无计可施，唯一的办法就是换背板。
5、线缆故障
其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以本文也把这类故障归入交换机硬件故障。比如：插头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤连接交错，错误的线路连接导致网络环路等等。
从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地以及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作，提供良好的环境。交换机的软件故障是指系统、配置上的故障，它可以分为以下几类：
1、系统错误
交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存这台交换机所必须的软件系统。这类也和我们常见的WINDOWS、LINUX一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如WEB、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。
对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商的网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。
2、配置不当
初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时，难免会出现配置错误。比如：VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误的关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。
如果你不能确保你的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，甚至每类模块也有。由于很多交换机的手册是英文编写的，所以英文不好的同志没有信心看说明书。其实我们还可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。
3、密码丢失
这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的交换机则通过一定的操作步骤才能解决。
此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生这种故障。
4、外部因素
由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装原则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量的广播数据包所占用，正常的点对点通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下）。所以当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。
软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。对于各种交换机故障，笔者在总结时可能还有疏忽或不全的地方，烦请各位指正。希望同行们在平时的工作当中，养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如：有时在做配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现，但也许几天以后会问题逐渐显现出来。如果你有日志记录，就可以联想到是否是前几天的配置有错误。由于很多人都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。
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