概要：

随着威纶通的远程监控方案EasyAccess 2.0在市场应用的逐步扩大，小伙伴们的提问也越开越多，在这里小威整理了一部分常见的FAQ（问与答）分享给大家，希望我们提供的也是你想要的。

F&Q：

问1：当激活人机的过程中，出现如下提示“not activated”时，该如何处理？

答1：请确认人机已在网站正确开通，如人机已正确开通，请检查HMI工程中的“系统参数设置”----“系统设置”----“EasyAccess2.0服务器位置”是否选择使用“中国服务器”

问2：我的Domain，用户名，密码都确定没有问题，但是提示错误，怎么解决？

答:2：请检查是否勾选使用中国地区服务器，下图为没有勾选

问3：我想对HMI进行远程监控时，提示错误，如下图所示，我该怎么办？

答3：请检查路径设置中的HMI Viewer路径是否有添加下图所示的gui.e30应用程序或者cMT Viewer路径中是否有添加下图所示的cMTViewer应用程序。

问4：我想对HMI进行远程监控时，提示错误，如下图所示，我该怎么办？

答4：请检查路径设置中的VNC执行程序路径是否有添加下图所示的VNC应用程序

问5：我想对HMI进行远程监控时，提示如下图所示，我该怎么办？

答5：请检查网络是否有中断，当网络出现中断时会出现这种提示情况。

问6：当远程使用VNC进行远程访问时，出现如下提示

答6：请检查HMI系统参数设置中的VNC设置列表中的VNC服务是否被开启，如图所示

问7：当登录账号时出现提示“账户目前登入中”时，是什么原因导致的？

答7：代表当前账号处于被使用中，所以当账号登入后要注意退出或者注销，不能就会出现上面的被占用的情况。

问8：当我想做远程穿透时，我该使用哪个IP地址来做设置？

答8：当做穿透时使用的IP地址是以下IP地址，而不是HMI人机上面设置的IP地址。