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据一码通观察,目前市面上大大小小的产品中,95%的都会有任务或者积分系统,比如说淘宝、京东这类电商产品,积分主体是与用户的消费金额、晒单、评价等方式挂钩;QQ这类通信产品,是与在线时长、每日登录、消费金额挂钩;咕咚、keep这类运动辅助产品,是与锻炼次数与时长挂钩。例子很多,不一一列举。

一、积分到底是干什么的?
其实每个产品设立积分和任务系统,基本都是为了捆住用户,以兑换商品或勋章成就等方式,激励用户在自己的产品停留更长时间、让用户得到相应的或者超出预期的满足感和荣誉感,以此提高用户粘性的一种最直接并且常见的方式。
积分主要利用用户的利益心理,通过利益驱动或者虚荣心来驱动用户去积攒积分以及参与活动等形式获取积分,积攒更多积分,最终用户兑换其想要的奖品。

二、什么类型的产品需要用到积分?
(1)本身就具有成长系统的产品。
这样的产品本身就具有成长系统,如果你没有匹配的激励系统,那么流程就有问题,没法形成完整产品。举例QQ,星星月亮太阳的等级,当年为了一个太阳能炫耀,天天去网吧挂机,等等。
(2)需要突破现有用户瓶颈的产品。
你已经发展到了一定量级的用户(万级、十万级),你需要快速的突破瓶颈,让用户规模快速扩大,同时保证用户生态的健康和用户结构稳定,没有激励系统,可能会出问题,比如不能拉动用户进入,或者不能维持结构稳定。
(3)需要拉动活跃的产品。
用户量级可能比第二点描述的更高,但是用户整体活跃度偏低,需要激励来拉动活跃,淘宝的淘金币、各种社区的签到功能,都是这个逻辑。
(4)需要协助完成跨越鸿沟的产品。
你的产品中,有一些功能,是核心的,但用户缺乏动力去体验;你的业务中,有一些行为,是核心的,但用户缺乏动力去做,给用户一个目标,让他们用行为去跨越。
(5)社区类型产品。
需要用户进行大量行为的产品,需要用户提供原创内容的产品,都需要激励。
三、积分消费是什么?
积分消费其实就是用户为了兑换某一个期望的奖品,或者在使用产品的过程中不经意间积攒下的积分在有效期之前兑换掉,以免浪费"货币"的处理动作。
说白了就是主动消费积分和被强迫消费积分。好的产品一般不太依赖积分兑换,比如说我现在是携程的钻石会员,我在近两年经常出差,攒下了十几万携程积分,如果我不在携程网站上仔细看,可能我永远不会去积分商城兑换一些我可能还能看得过去的奖品。
通过合理设置积分警戒线或者时间有效期,一旦积分超过多少分、或者积分即将接近有效期的用户量达到多少之后,就需通过营销活动激励用户去兑换积分。或者通过设置及时的提醒机制,提醒用户及时消费、及时兑换积分。甚至可通过有价值、精美的兑换商品来诱惑用户爱上积分兑换,并且需让用户其兑换的商品是有占到便宜的。这样才会让用户爱上积分兑换。

四、二维码积分系统解决什么问题?
二维码积分系统通过赋予每件商品独一无二的二维码,可以使每件商品成为流量入口,消费者扫描商品二维码实现线下引流线上。另外,二维码积分系统让企业付出相对较少的促销成本,而且积分兑换形式和礼品企业都可以自己设置,可以有效的控制促销成本,也能有效的形成二次营销和客户维护构成营销闭环。
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