http://www.gkong.com 2010-03-01 16:59 来源:《国际金融报》
编者语:
面对国际上强大的同行,回避还是合作,对于中国企业,尤其是一向势单力薄的中国民营企业来说,一直是个两难的选择?因为回避,意味着丧失了“与狼共舞”的机会;而合作,又存在着“引狼入室”的巨大风险……
但是,每当有人问及中国民营企业家、中国企业500强之一的德力西集团创始人、董事长胡成中这个问题时,他却总喜欢用一首网络歌曲来回答,这首歌就是《狼爱上羊》。2007年11月1日,在德力西集团与世界500强企业施耐德电气合资成立德力西电气的开业庆典上,他演唱了这首歌。两年之后,他在中央电视台财经频道《对话》栏目接受访谈时,唱的还是这首歌。
之所以选择这首歌,是因为在他看来,“狼爱上羊啊,爱得疯狂,他们相互搀扶去远方!”这句歌词真真切切道出了中国民营企业对外合作之路,同样也唱出了他人生中难以忘怀的一段创业之旅!
2“狼”、“狠好”
中国民营企业大多靠血缘、亲缘、地缘‘三缘’文化创立,企业壮大后,要打破家族式管理,自己很难下得了手。要解决这个问题,还真得靠朱海这种‘狼’性。”
施耐德电气与德力西集团合资成立的德力西电气,在股权结构上采取了各占50%的做法,这在以往的合资企业中是甚为少见的。这样的股权结构表达了双方合作的诚意:大家是平等的合作者,而不是老想着谁“占领”谁。企业发展的所有成果都由双方平等共享,自然也就不会再去想那些“台上握手、台下踢脚”的事了。
但这绝不意味着合资过程一帆风顺。合资企业成立后,朱海作为外方代表,出任德力西电气总经理,胡成中担任董事长。俗话说“新官上任三把火”,朱海一上任,就真的烧了“三把火”。
朱海觉得,家族式管理是中国民营企业的通常管理模式,也是制约企业发展的最大瓶颈之一,他对企业大刀阔斧的改革就从人开始。原有公司岗位一律作废,新公司组织构架的每个岗位都被设计为一个筐,筐的要求完全根据合资公司的新需求设立,这其中自然包含了世界500强企业最现代的管理元素。
公司现有人员人人自选其筐,找不到适合自己的筐就意味着自动下岗。许多员工在筐面前望而却步,280多名员工被这种自我裁员的方式裁掉了,其中包括胡成中本人和不少中方企业高管的亲属。到家中说情者有之,到办公室讨公道者有之,胡成中和中方企业高管只对朱海说了一个字:“狼”,但仍义无反顾地给予他坚决支持。于是员工队伍“换血”得以顺利完成,100多名大学生通过社会招聘进入企业。
胡成中事后说,中国民营企业大多靠血缘、亲缘、地缘“三缘”文化创立,企业壮大后,要打破家族式管理,自己很难下得了手。要解决这个问题,还真得靠朱海这种“狼”性。
朱海烧的第二把火是在合资企业强行推行ERP管理系统,也就是数字化管理模式。这一管理模式的核心就是一改民营企业老板说了算的习惯,从生产到销售每个环节都各司其职,都用精确的数据来控制。通常上马这样的系统都要用系统和人工并行的方式进行过渡,并且至少需要一年的磨合时间。
但朱海决意冒险,用休克疗法半年直接完成ERP系统转换。预期的问题接踵而至,系统发不出货,生意跑掉好几千万,分销商、销售人员到总裁办大吵大闹,也有人去找胡成中告状。胡成中对所有的人还是只说一句话:改革是为了发展,哪有一碰到困难就倒退的?
6个月后,新系统正常运转,民营企业通常松散的、靠人情和关系维系的企业管理方式,成功转型为规范的、以流程和制度主导的现代管理体系。公司每天来自系统的数字,就像给人做全面体检一样,哪里出现问题,如何进行掌控,都一目了然,从而为分销商科学管理、合理控制库存以及生产部门优化订单等带来极大的便利。这时候胡成中对朱海的评价,已是将“狼”字去掉一“点”,变成“狠”。
朱海的第三项重大改革,是关于质量管理的“踩刹车”与“松刹车”。事情源自合资企业一批小型断路器出口到俄罗斯,卡扣在当地零下20到30摄氏度严寒下断裂,结果导致退货。朱海查问质管总监,总监说生产时就发现了问题,也提醒了,但生产部门不听他的。
为此,朱海扣罚了质管总监的全部奖金,朱海说,质量是一个企业的生命,一个质管人员发现了质量问题就要坚决踩刹车,绝不能让有任何质量隐患的产品流入市场。当然,作为一个优秀的质管人员,除了会“踩刹车”还要找出问题所在,帮助生产部门解决问题后再“松刹车”,让车继续奔跑。
胡成中对朱海的“踩刹车”与“松刹车”大加赞赏,他对朱海的评价也由此更进一步:在“狠”字后面加一个“好”字,变成“狠好”。他认为朱海做得很对,合资企业不仅要致力于建立严格的质量控制流程,还要让质量意识深入到每一个管理人员的血液之中。只有这样,德力西电气的品牌才能永远立于不败之地。
1引狼入室为了与狼共舞
施耐德电气在低压电气领域有全球最好的管理、最好的市场网络,而这正是发展中的德力西所最需要的。与狼共舞可能是羊入狼口,但是我们为什么不去争取与狼共舞、把羊变得和狼一样健壮呢?”
2005年末,生产基地在温州的德力西集团,其电气产品已经占领中国低压电气市场近2/5的份额,产品的技术水准则因连续被神五、神六、神七飞船采用而得到公认。
就在这一年,胡成中几经踌躇,最终决定与全球低压电气的领袖企业——法国施耐德电气合资,成立德力西电气。胡成中至今依然记得当时他所承受的压力:因为在集团和业界一些人看来,施耐德电气是世界500强,而德力西只是中国500强,二者相比,施耐德电气是头狼,德力西只是只羊,与施耐德电气合资无疑是与狼共舞,弄不好就是把羊送入狼口。
但胡成中不为所动,他想的是施耐德电气在低压电气领域有全球最好的管理、最好的市场网络,而这正是发展中的德力西所最需要的。胡成中说,与狼共舞可能是羊入狼口,但是我们为什么不去争取与狼共舞、把羊变得和狼一样健壮呢?
合资其实并非一厢情愿。时任施耐德电气亚太区总裁的施瑞修就表示,对于施耐德电气来说,中国是一个巨大的市场。德力西集团是中国低压电气行业最大的厂商之一,在国内有很强的销售网络,寻求与德力西合作,是施耐德电气全球发展战略的重要组成部分。另外,有趣的是,在施瑞修看来,如果说狼与羊,他认为施耐德电气是羊,德力西才是狼,中国不是有句古话:“强龙不压地头蛇”嘛!
彼此合作的愿望是真诚的,但谈判的过程却是非常艰难的。
从股权设置、人员分派、产品品牌到企业管理,双方常常陷入僵持。起草的文件一大堆,一个框架协议,几十个附件,叠起来比一个人还高,光盖章,四个人就盖了一整天。
施瑞修回忆说,和德力西的谈判是我一生中最漫长的一次谈判,前后进行了110多次,“那段时间里,我和胡成中在一起的时间,远比我和夫人在一起的时间长”。
现任施耐德电气中国区总裁朱海是施耐德电气派出的主要谈判代表,签约那天凌晨发生的事让他至今仍历历在目。“合资签约前的那天夜里,所有合约都已打印好,距离签字只有几个小时了,突然发现有一个附件还没有得到确认。施耐德电气CEO等高级官员正在从世界各地飞往温州,施瑞修也已在新加坡机场转机,他打电话问我还要继续飞吗?我说:飞吧,我来做工作!这工作一‘做’就是几个小时,直到凌晨4时,双方代表才达成一致。德力西的一位代表一时激动,竟拿起桌上的一个水杯,向会议室的墙上砸去!”
但让朱海没有想到的是,和合资之后发生的那些冲突相比,这件事仅仅只是小菜一碟。
3修成“狼”、“羊”完满姻缘
一个有志向的民营企业不能只满足于在中国市场称雄,更要努力谋求在世界经济大格局中的一席之地。我所想的就是要借助施耐德电气的全球网络,将德力西电气带向世界。”
朱海的“三把火”其实是他带领外方管理团队与中方员工真诚合作,是以世界500强企业的管理理念、管理制度和管理模式,与中国特色相结合,对德力西电气实行现代化升级的成功之旅。于是,六个满意、长远、共赢等等接踵而至。
德力西电气所追求的六个满意,是政府满意、消费者满意、供应商满意、合作伙伴满意、员工满意、股东满意。总之,是要让涉足企业生存与发展的相关各方都感到满意。
六个满意中,首先追求的是政府满意。朱海认为,让政府满意非常重要,德力西电气让政府满意的途径是:在推动当地就业、产品升级换代和纳税三个方面,起模范带头作用。
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在让消费者满意方面,德力西电气下了更多的功夫。比如,充分考虑中国国情和现有消费能力,始终坚守中、低端的市场定位,在确保质量可靠的前提下,推出更为简单而务实、能满足基本功能需求的标准配电电气产品。又比如,为了尊重中国客户的消费习惯和消费心理,在产品说明与包装乃至企业形象展示方面,德力西电气特意找一个具有亲和力的中国电气工程师来做主视角形象,以拉近产品和消费者之间的距离,等等。
让合作伙伴满意,则既包括业务上的合作伙伴,也包括企业内部中、外方员工之间。对前者,主要通过让他们和德力西电气一起发展业务,来提高业务能力和管理水平,获取更大的经济收益;对后者,则追求在同一个企业中的和谐相处,无论中方、外方,所想、所做都让合作的“对方”满意。
德力西电气着力打造的“六个满意”,带来了企业经营的良性循环:政府满意了,企业发展的宏观环境就好了;消费者满意了,销售额就上去了;员工满意了,生产效率更高了;企业效益好了,股东满意了,对企业的支持也更大了。
顺其自然的结果是,合资两年,企业全新的管理架构已然形成,管理理念得以更新,各方面的人才源源不断涌入,企业经济实力和技术实力大大增强。两年间,每年年销售额都有25%到30%的增长,而利润则翻了一番。这样一份成绩单使企业的底气大增,发展目标已直指低压电气六大类产品在中国全面超越竞争对手,成为中国销售额最大的电气企业。
一个世界500强,一个中国500强,两个500强的追求首先体现在对德力西电气产品的战略定位上。施耐德电气在全球低压电气领域更注重中、高端市场,德力西电气就实行差异化经营,专注于低压电气的中、低端市场。这样一种战略定位,不仅完全适合当前的中国国情,更重要的是无论现在和将来,都不会与施耐德电气的全球发展战略产生矛盾和冲突。这就从根本上保证了合资企业的“长治久安”。
“狼爱上了羊啊,爱得疯狂,他们相互搀扶去远方”。远方在何方呢?
胡成中说,一个有志向的民营企业不能只满足于在中国市场称雄,更要努力谋求在世界经济大格局中的一席之地。他所想的就是要借助施耐德电气的全球网络,将德力西电气带向世界。而作为企业走向世界的一大战略步骤,德力西电气已在宁波兴建了工业园区,作为自己的产品研发中心、工业设计中心和海外发展中心,他们将雄心勃勃地从这里起步,走向全球,去寻觅世界经济格局中属于自己的位置。
胡成中,德力西集团董事局主席兼CEO。1961年出生于浙江乐清,高级经济师,美国洛杉矶大学MBA硕士研究生毕业。
胡成中23岁时就偕其弟胡成国等人一起开始生产开关,成立了乐清县求精开关厂。而这个求精开关厂就是德力西电气的前身。10多年来,经过胡成中不懈的追求和探索,德力西已经由当年产值仅1万元的小型乡镇企业发展壮大为全国大型工业企业,并成功跻身中国民营企业500强,而胡成中也被新闻界誉为“创新少帅”。
现如今,德力西集团以生产高中低压电器、输变配电气和工业自动化控制电气为主,同时涉及综合物流、交通运输、金融服务、环保工程等产业。现有员工1.4万余人,下属公司70多家,协作企业700多家,在国内外设有销售网点1000多家。集团现有总资产36.68亿元,品牌无形资产28.28亿元,综合实力位居中国民营企业500强前列。
德力西集团一直致力于“创造中国人自己的国际品牌”。目前,公司已有三类产品被评为“中国名牌产品”,电能表获得了“国家免检产品”称号,德力西商标被认定为“中国驰名商标”。2003年金秋,德力西电气进入中国酒泉卫星发射中心,助“神舟五号”载人航天飞行圆满成功。
胡成中,也因业绩卓著而当选为全国政协委员,全国工商联常委,浙江省工商联副会长,浙江省人大代表,中国企业联合会、企业家协会理事会副会长等。
另外,德力西集团一直以“德报人类,力创未来”为最高理念。在胡成中的积极倡导下,德力西用理念文化提升员工的价值追求,将制度文化作为企业发展的根基,以品牌文化激发核心竞争力,形成了独具特色的企业文化,促进了企业的蓬勃发展。近年来,胡成中先后撰写和出版了《企业集团创新论》、《企业文化与品牌战略》和《财富与责任》三部理论专著,获得社会各界的好评。