A：当客户打开一个MTP文件，弹出以下信息，说明该文件中原有的一些图库已经无法找到，出现以下的情况的原因：

    1、客户这个工程文件是从其他人的电脑上拷贝过来的，由于客户的图库文件是保存在电脑8000安装文件下的library文件夹内，而在客户拷贝工程文件时，没有将相应的图库文件拷贝过来，导致在新的电脑上无法找到相应的图库文件

    2、客户的这个工程文件是之前使用其他版本的软件制作的，软件重新安装后，图库文件被新软件中随机带的图库文件覆盖，导致之前的图库文件丢失，无法找到相应的图库文件。

    遇到这种问题的处理方法是：

    1、将工程文件压缩生产相应的CMP格式文件，在拷贝和备份时报出这个格式的文件；在再次打开这个文件之前，使用解压缩将CMP格式文件还原成mtp文件再打开，就不会出现这个问题了。因为CMP文件已经将图库压缩进去了。

    2、在拷贝文件或者重新安装文件时，想相应的library文件夹一起拷贝或备份即可。

   Q2：触摸屏因现场干扰引起通讯故障时，怎么办？

    A：1、通信线采用屏蔽双绞线，且屏蔽层需要单端接地，也就是PLC与触摸屏只能有一端将屏蔽层接到地号角(建议接在触摸屏HMI端)；

   2、通讯线与动力线分开

   3、在通信线上加铁粉芯

   4、通讯线全程配管；

   5、在干扰源上加阻容吸收器

   但是以上也只是抗屏蔽的一种方式，效果会因为屏蔽层的优劣有所不同，但是肯定会有所好转的

   Q3：事件显示元件信息序号不连续，怎么办？

    A：客户在使用历史事件显示元件时，会出现事件显示信息序号不连续的情况，由于我们在软件在显示历史事件时，序号是按照事件发生、确认、恢复来排列的，所以只有当事件发生时间、确认时间和恢复时间再元件中都有显示时，序号才会是连续的。当客户提出这个问题，可以按照以下步骤进行调整：

    请打开EB8000的软件，打开你的工程文件，选择文件中事件显示元件，在弹出的时间显示元件属性框中做一下调整，在“显示顺序”中，将所有的选项都勾选上，如下图所示：

    Q4：6000/8000指示灯

    A：我们的屏上共有三个指示灯，橙色是电源指示灯、显示绿色的是cpu指示灯、红色的是com通讯指示灯。

    电源指示灯：如果触摸屏PWR灯没有点亮，则触摸屏上其他两个灯也不会亮的，PWR是电源指示，如果该灯不亮，说明触摸屏没有电源输入，需要查看一下触摸屏的电源输入

    CPU指示灯：如果触摸屏CPU灯没有点亮，则说明触摸屏系统没有正常工作。一般是客户在下载程序的时候出现下载错误程序造成触摸屏系统丢失；如果是这种情况，最好建议客户将触摸屏寄回我们公司帮你检测；

    COM指示灯：我们屏在没有和其他设备通讯时com指示灯不点亮是正常的，只有在通讯时才会点亮该指示灯才会正常点亮