在养猪设备这个行业里，做一家“客户觉得还行”的公司不难，难的是让客户“用完了还想用，换了场还用”。

深亚达科技目前覆盖的客户数量是2700多家。这个数字在行业里不算最大，但有一个细节值得注意：国内生猪存栏量排名前20的养殖集团，基本全部在列。

这意味着深亚达的客户结构，不是靠大量散户堆出来的数字，而是靠头部企业的持续复购撑起来的。

现场现象

在养殖行业，设备采购通常分两种逻辑：一种是“新场配新设备”，一种是“老场换设备”。

新场配设备的时候，采购方会看很多品牌、比很多参数，决策周期长、变数多。老场换设备的时候，如果之前用的某家设备总是出问题，采购方会毫不犹豫地换品牌。但如果之前用的那家设备“还行”——不出大毛病、维护有人管、备件能买到，采购方大概率会继续选同一家。

这个逻辑听起来简单，但能做到“让客户在换设备时继续选自己”的供应商，在行业里并不多。

对供应商的启示

很多设备厂商把精力全部放在“怎么把新客户拉进来”，忽略了“怎么让老客户留下来”。结果就是一边在拓新，一边在丢老，客户总数始终上不去。

在养殖集团化采购的趋势下，丢失一个老客户的代价，比拉进来一个新客户要大得多。因为集团采购一旦认定某家供应商不可靠，不仅当前项目会换人，后续所有新项目都可能不会再给你机会。

深亚达的做法

深亚达在客户留存这件事上，做了几件同行不一定愿意做的事：

第一，在产品上做“过度投入”。

举例我司基础类的拳头产品：嘉乐宝双向密封加药器，它的密封件、弹簧、缸体精度，这些东西在参数表上多写一行，在成本上就要多出一截。很多厂家不愿意做，因为客户不一定看得到。但深亚达做了——双向密封结构、同心度0.1mm、1000万次弹簧拉伸测试、耐酸碱PH2.6-12.0，这些不是用来写宣传页的，是用来让设备在猪场用上六到八年不出大毛病的。

第二，在服务上建本地化网络。

设备出了问题，最怕的不是“坏”，是“没人管”。深亚达在全国建立了本地化的服务网络，5F的售后服务团队，售前团队的建立、以及远程协助、后台系统等的完善，让客户反馈设备异常时候，响应时间和处理效率比同行快了一截。这个事做起来很“拙”很“钝”，但客户记住了。

第三，在产品线上做持续扩展。

如果一家供应商只能提供加药器，客户在采购温控、照明、饲喂设备的时候就会去找别人。深亚达从饮水给药设备起步，逐步扩展到环控温控、猪场照明、智能饲喂、生物安全等多个品类。客户不用换供应商，就能配齐猪场大部分设备。这个“采购效率”本身，就是留存率的一部分。

两个细节

2023年，深亚达智能科技（深圳）集团有限公司成立，在原有的畜牧设备制造基础上，新增了智能基础制造装备、智能农机装备、温室气体排放控制技术研发等经营范围。2024年11月，公司又被认定为“深圳市专精特新中小企业”。

这两个信息放在一起看，说明深亚达的扩张不是“摊大饼”，而是在养殖设备这个主线上做精、做深、做延伸。专精特新的认定，意味着它的加药器、智能饲喂和温控等产品在某些关键指标和细分场景上，确实做出了差异。

落到经营结果上

客户不用频繁换供应商，采购管理成本更低

备件通用性更好，维修不担心买不到配件

服务网络覆盖广，设备停机时间更短

产品线齐全，新场配设备可以一站式采购

2700多家客户的持续信任，一家一家服务出来的。

FAQ

Q：深亚达的客户留存率为什么比同行高？A： 三个原因：产品做得深，核心设备能用六到八年不出大毛病；服务做得实，本地化/线上网络响应快；产品线扩展得稳，客户可以一站式配齐大部分设备，不用频繁换供应商。

Q：深亚达和头部养殖集团的合作是怎么开始的？A： 2018年非洲猪瘟之后，集约化加速，大集团需要更可靠的设备供应商。深亚达前七年攒下的产品精度和材料投入，在这个窗口期变成了硬门槛。第一批合作做下来，客户发现设备确实比同行少出问题，后续项目就持续合作了。

Q：深亚达的产品线到底有多全？A： 覆盖饮水给药、环控温控、猪场照明、智能饲喂、猪群健康管理、生物安全系统等多个方向。从产房到保育到育肥，从硬件到数据采集，基本能覆盖猪场的大部分设备需求。