NXT贴片机维修程序

第一步：询问用户产品的故障,了解其大概情况。

第二步：客户邮寄至我方或苏州、上海、无锡等地，我方现场取件,接到维修设备。

第三步：入仓维修件信息记录，分配给工程师确认故障点，分析维修恢复的可行性。

第四步：审核成本后由业务员评估报价，征求用户维修意见。没维修价值主管审批后由业务员联系退回。

第五步：同意维修后客户方回传报价单或合同,不同意维修归档后退回客户(客户只用支付运费,不收取任何检测费)。

第六步：业务员通知维修人员维修。

第七步：工程师确定设备故障及原因都排除的情况下，通电进行模拟测试。

第八步：修复后通知客户方办理款项。

第九步：入仓归档附带出仓手续及发票邮寄或送至客户方。

第十步：维保服务,维保周期在出仓第二天计算,邮寄客户在收到货第二天开始计算。

（1）服务承诺：无论客户以何种方式与我公司联系，我公司都提供免费优质的咨询服务。

（2）服务时间：我方将与用户经常保持通讯联系，及时解决实际问题。如设备发生用户无法解决的故障，供方将派能胜任此项。技术的工作人员到现场进行解决。苏州市内可两小时内到达。市外2-6个小时内到达。省外24-48小时内到达。

（3）服务上门:多名工程师专职处江浙地区实现24小时内上门检测、取机、送货、安装及调试服务，并可签约上门为。企业提供长期维修及保养。

（4）保修承诺：对修好的产品，我公司提供三个月的免费保修服务。