|
|
|
| 解决方法： |
Digi Connect Remote Gateway GSM |
| |
一家大型血凝分析仪制造商需要一种可以实现对遍布全美和欧洲医院实验室的设备进行远程监控和支持的解决方案。他们的技术支持团队需要24小时响应对技术服务的请求。如果不能通过电话解决现场问题，工程师必须到现场进行解决 ，因为医院不允许访问他们的内部局域网进行故障诊断。出差不仅造成费用增加和而且造成解决问题的时间增加，医院的实验室设备宕机时间往往超过24小时。
制造商采用无线微蜂窝技术实现对远程串口设备的立即访问。Digi Connect Remote Gateway (RG) 串口到微蜂窝通讯网关直接连接血液分析仪的RS-232串行维护端口 ? 无须连接到医院的局域网。它采用GSM GPRS/EDGE微蜂窝网络实现远程无线设备连接，通讯速率最高可达120 Kbps。现在技术人员可以在故障发现后的几分钟内立即访问每一台血液分析仪。他们可以通过远程设备维护端口进行故障诊断，也可以同时通过电话与设备操作人员进行沟通，从而实现快速解决问题。
采用Digi Connect RG 无线微蜂窝解决方案可以为该制造商带来四方面的主要好处：
减少人员出差，节约时间和费用
一个工程师可以快速支持多个远程站点
最大限度的减少了从接到服务请求到解决问题之间的时间
可以使用Digi Connect RG附带的 Digi Connectware® Manager企业级软件实现按计划自动更新和完成日常维护。 |
|
|
|
