当前日新月异的网络环境，导致现今的通信网络线路状况复杂。作为企业信息化建设的重要组成部分，语音电话交换机（亦称：集团电话、程控电话交换机、电话小总机、
程控交换机 、PBX、PABX）将适应现今分组交换与传统TDM交换的需求，并且能满足将来十年的通讯系统的发展需求，最重要的能最大限度适应企业发展所带来的各种各样的管理问题。如今的电话交换机系统应用已经不再局限于简单的语音通讯，而是深入渗透到企业的形象管理、客户服务管理、内部行政管理、效益绩效管理等领域之中。
那如何打造一个经济、高效的现代企业通讯系统呢？
广州唐邦科技一直专注于企业通讯的建设，旗下电话交换机系统品牌包括
松下电话交换机 、西门子电话交换机、阿尔卡特电话交换机、华亨电话交换机及呼叫中心系统。以最新研制出品的松下TDA100D TDA600 TDE100/200/600 IP智能语音交换机为例，为企业建立一套开放的人性化现代智能通信平台，系统作为新一代IP语音交换机，是基于IP的语音通信（对等层连接）既可以应用在局域网（LAN）中，又可以应用在广域网（WAN）中。是集语音、数据和图像为一体的最新多媒体通信平台。她将完美的融合到您现有的网络通信环境里。
作为新一代的通信网络集成系统平台，该系统将集成传统的TDM交换网络，并融合当前流行的包交换网络，同时提供纯IP的通信应用环境。满足您企业通信环境多样化的要求。
附加设备端口（ XDP ）和数字附加设备端口（ XDP ）
此功能可以在不增加任何额外费用的前提下在您的系统上增加模拟话机、无绳电话或其它单线设备。这样您在同一条线路上通话的同时也能发送传真，或者，通过在XDP上连接一个调制解调器，您可以在通话的时候从您的电脑上下载数据或接入互联网。DXDP允许您在不增加另外的板卡的情况下增加数字话机的数量，这将使您的更多员工能使用数字功能话机，从节省费用，提升办公效率。
针对客户服务管理松下的集团电话为企业带来以下的功能：
呼叫线路识别分配
当来电的识别号码（例如：来电显示）与系统预先设定号码匹配时，将一个中继线电话直接发到目的终端。每个来电显示号码（如果已经编程设置）可以有它自己的目的地。
系统支持来电显示群呼叫，发到一个来电呼叫分配群的来电呼叫通过使用分配方法，被分配到群中的成员分机。当群中的预编程分机号码占线时，来电呼叫就可以排队等候。为了处理来电呼叫，根据需要，每个来电呼叫分配群和成员分机都可以编程。打到该群的电话可以用一部分配为管理员（管理员分机）的分机监听。来电群可以实现以下功能：
l Hurry up 转移呼叫
l VIP呼叫
l Busy on busy 功能
l Wrap up
l 队列呼叫
通过来电显示群呼叫功能可以实现呼叫中心部分功能如：本地远端坐席、IP终端坐席、VIP呼叫、班长席话务统计、呼叫排队、呼叫路由、内置IVR等功能。
在提高企业形象方面：
多路AA服务
个性化的亲切应答服务，独立的无应答遇忙提示语，可以做部门提示语（最多64层AA提示），这一切能很大程度的提升您公司形象，改善客户满意度。
D-LINK 语音信箱
在通讯行业PANASONIC是屈指可数的可以独立开发语音信箱系统的专业厂商之一。作为松下数字专用语音信箱TVM系列是为松下通信系统设计的集成信箱系统，它不但能满足您对语言留言的需求，还能满足您的各种商务需求。做为一套最新的IP专业信箱，系统拥有100M自适应IP接口，同时基于松下“Ideas for life”的设计理念，系统具备方便维护的USB即插即用接口。系统最大支持1024个信箱，每个信箱留言时间可以按您的需求设置。信箱系统可提供最大24路AA服务，满足您公司话务流程的需求。信箱系统AA服务可根据主叫号码将话务路由到您预先设置的受话方（分机、信箱、或者定制服务流程服务）。当您的信箱有留言时，系统可点亮功能话机或普通话机的留言灯。同时系统可通过E-MAIL通知信箱主人。通过与TDA系统的数字集成你甚至可以通过数字话机调用语音信箱菜单设置您的信箱。
为了最大限度的降低企业的通信成本，松下的小总机具备：
最经济路由选择
自动根据时间段选择最优惠的IP线路。企业可以选择多家运营商接如的方式，利用各商家各自的资费优惠，系统自动将该部分电话接到优惠的运营商线路上拨打，从而节省电话费用。
系统自动IP字头速拨
分机拨打长途电话时，系统自动自动识别并加发IP识别码（如17909、11808、96688等等）目前贵公司并未对电话拨打进行IP方面的规划，松下电话交换机系统可以自动为企业的长途电话加拨各种优惠的IP号码，为企业节省话费开支。
针对于企业的行政管理，松下的电话交换机 系统具备以下的功能特点： Ø 来话平均分配(UCD)：可将进入群组的电话平均分配给每个话务员
Ø 来电搜索群：提供循环、终止两种群内搜索类型及溢出功能
Ø 多方会议：系统最多支持10个三方会议至8个4方会议的扩展。
Ø 多次呼叫转送：最多可达4次
Ø DXDP功能：一个数字端口可连接2个数字话机
Ø VOIP组网功能
Ø QSIG组网功能
同时该 IP 智能语音交换机可提供丰富的接口：
CTI接口：100M自适应以太网口。
公网中继接口：支持7号、1号2M接口，ISDN PRI/BRI，环路中继等。
专网中继接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令，模拟E&M，环路中继等。
组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等。
座席接口：数字、模拟、IP电话，远端座席。
IVR接口：模拟，ISDN PRI
FAX接口：模拟、E1或ISDN
外拨系统接口：模拟、E1或ISDN
录音接口：中继侧、座席侧
IP接口：内置IP接口板，或E1连接外部IP网关
维护管理接口：100M网口、USB接口，BRI或MPR远程MODEM接口
外部设备接口：门电话、语音信箱、外部音乐源、外部广播和打印机等
