a.运行 upgrad.exe 搜索不到串口服务器的 IP 地址
1、首先检查物理连接是否正常,网线(区分交叉线和直连线)和电源是否有接,观察电源指示灯,LAN 灯,ACT(接在 10M
网络时,此灯不亮,100M 时才亮)
2、主机网卡是或可用,能不能与其它本地其它主机通讯.
3、关闭一切能屏蔽广播包的工具和软件(不要开启系统自带的防火墙)
4、在通过浏览器进入配置,设置 IP 的时候突然异常断开比如:断电,之后就没能搜索到设备,通过 console 口进入配置重设IP.

b.不能打开串口
1、确保网络工作状态的正常,能 ping 通服务器
2、查看工作状态看端口是否被占用
3、如果是用 realport 查看”COM PORT OVER TCP/IP”的配置是或正确
4、到注册表中删除相应的 COM 口重新映射

c.不能收发数据
1、确保能够正常打开串口
2、观察[System  Stats]\[Network  Interface  Information]的”TX”值有没有增长,如没有增长检查串口与上端网 络的连接,如果 TX 有增长但是底端串口设备没有收到检查接线
3、观察[System Stats]\[ Network Interface Information]的”RX”值有没有增长,如没有增长检查接线,如有增长 检查串口与上端网络的连接.

d.忘记之前设置的密码
1、通过按住”reset”按钮 3 秒,再放开密码会临时消除,但是断电之后重启密码就会恢复

e收发数据是乱码
1、检查接线是否正确,我们 485 的设备要注意并线的问题.
2、检查线距离是否有超过标准距离和线的质量(也可通过加长线收发器或者光隔)
3、检查设置的波特率是否与底端设备匹配
4、脱离客户的上端软件,用网络或者串口调试助手能不能收到正常的数据,如果能收到正常的数据,可能问题与打包机制 有关可以到“ Serial Port Communication Settings”、“Advanced Setting”中设置打包的长度和打包的等待时间.
f.串口通讯服务器作为拨号服务器，连接已正常建立，但是客户端的 PC 用 IE 在地址栏目输入域名打开网页时，总 不能打开；在地址栏目输入 IP 地址时，能打开。
1.串口通讯服务器中[PPP daemon]的[详细参数]中[分配 DNS 服务器]是否为“Yes”；在[服务器]中设置的 DNS 是否真 实有效

g.串口通讯服务器作为拨号服务器，连接已正常建立，但是客户端的 PC 用 IE 打开复杂网页或下载大的文件时，经 常打开或下载不全，甚至失败
1、检查串口通讯服务器设置中的[串口]，确定  [流量控制]  与 MODEM 的流量控制是否一致。通常 MODEM 的流量控 制为  rts/cts（硬件流控）
2、MODEM 间协商的 DCE 速率过低，重新再拨号

h.PPP 连接不通
1、进入串口通讯服务器设置，打开[统计]中的[串口]，观察 DCD 状态是否为‘1’（即串口通讯服务器的串口 DCD 信号 是否为‘高’），如果不是‘1’，串口通讯服务器将不启动 PPP
2、检查客户端和服务端的认证方式是否匹配一致，建立的用户名和密码是否匹配一致

i.作为 TCP server 时不能被连接
1、确认没有别的 PC 与串口通讯服务器的相应端口有连接：进入串口通讯服务器的[统计]查看[活动 TCP 信息]
2、[详细参数]中的[认证]是否为[none]

如果以上方式均不能解决您的问题，请与厂家联系！